“你们的服务真是太贴心了，俺们老年人办理业务也太方便了！太感谢了！”在山东省冠县烟庄街道便民服务大厅中传来了一阵爽朗的笑声，这温馨而又充满人情味的一幕在服务大厅不时发生。

这是60岁的梁大爷来为自己的饭店办理营业执照，可面对数字化的办理流程，对年轻人来说轻车熟路的过程，但对于他这样不太熟悉现代科技的老一辈人来说，却犯了难。服务大厅工作人员张雅琪和齐婷婷立即察觉到了老人的困扰，她们耐心地向老人解释了整个流程，并告知老人即使没有智能手机，也能通过帮办代办服务顺利完成手续。

在老人提供了身份证和住所证明后，工作人员使用自己的手机，帮助老人完成了账号登录、面部识别验证，并细致地填写了所有必要信息，包括个人身份信息、联系方式、住所详情及经营地址等。在确认无误后，迅速上传了相关证明材料。短短半小时后，一张崭新的营业执照新鲜出炉，老人的脸上洋溢着满意的笑容。他感慨地说：“你们的服务真是太贴心了，现在办理业务可真方便呀！”

这一幕不仅展现了政务服务的高效与便捷，更体现了对老年群体的深切关怀。在科技飞速发展的今天，我们常常忽略了那些跟不上时代步伐的长者。而这次服务，正是对“以人民为中心”服务宗旨的诠释，让每一位群众都能感受到政府服务的温暖与人性化。（徐超群）