12月8日晚上8点多,淄博市张店区齐悦国际社区党群服务中心依然是灯火通明，工作人员仍坚持在岗为群众办理业务。“我们冬季每天延时服务是晚上5点到8点，夏季是晚上5点到9点，工作人员在大厅前台值班，所有的业务晚上都是和白天一样地办理。”社区工作人员常燕说。

  像齐悦国际社区这样推出延时服务的社区，在张店区已经有39家，这种下班“不打烊”的暖心服务，真正办到了群众的心坎里。据了解，今年以来，针对群众反映社区办事“上班没空来、下班门已关”等问题，在推动社区工作人员合理轮休调休基础上，张店区39个社区开设24小时书记服务热线，推行“早8点至晚9点”服务模式，今年各社区通过“延时服务”接待居民咨询8000余人次、为群众办理业务4200余件次，及时满足了群众的实际需求。

  来自张店金信园社区的张女士说，“以前到居委会办个紧急业务时通常要请半天假，现在有了延时服务，晚上下班之后，先去学校接上孩子，回家吃完饭再去办都来得及，而且办业务的时候，工作人员态度也好，让人心里暖暖的。”

  在社区除了可以延时办理业务之外，张店区还对群众的生活服务和文体活动服务场所也进行了延时，社区里温暖明亮的阅览室、舞蹈室、书法室等受到了群众的欢迎。

  体育场街道的柳毅社区流动人口多、居民大都以打工为主，孩子的父母下班时间晚，只有老人在家里帮助看孩子。“为了让老人和孩子有个舒适的环境，社区延时开放舞蹈室、图书室，让老人和孩子都有个休闲娱乐的好去处。”柳毅社区党委书记、居委会主任朱伟说道。

  为了解决场地不足的难题， 张店区探索一室多用，推动资源共享，实现综合利用，定期组织党员群众开展红歌比赛、书画展等丰富多彩的文体活动，搭建“邻里聊天室”“创客小咖”“放学吧”“电影坊”等载体。今年以来，各社区在“延时服务”时间内为居民提供文化娱乐等服务1.85万人次。

  此外， 张店区不断完善居民事务代办机制，在“延时服务”时间内为党员群众提供优质的政策咨询、党员组织关系接转、民生事务、社会保障、计划生育、就业援助等方面服务，全方位满足群众的各方面需求。

  延时服务开展的如何，如何让服务更加到位、精准？张店区举办“社区书记沙龙”活动，组织社区负责人围绕“延时服务”需要具备的条件、容易遇到的问题、可以采取的措施等方面开展集中研讨、合力解决难题。邀请部分社区负责人和社区网格员分享特色做法和工作案例，既说经验、又教办法，着力提升“延时服务”质效。对社区工作人员开展居民事务代办等专项培训，组织 优秀社区干部开展“带教活动”，邀请党校教师、区直部门业务骨干开展培训 89 次，推动社区工作人员由“专科、专能”向“全科、全能”转变。

  “党史学习教育中，张店区以‘我为群众办实事’为工作着力点，紧贴居民群众需求，实施了社区‘延时服务’、‘红色物业’、网格驿站等系列为民服务举措，强化共治共建共享。集中解决了一批与群众生活密切相关的‘小事’‘难事’，真正把为群众办实事落到实处。”张店区委常委、组织部长江贵军说。