福建省宁德市屏南县代溪镇通过“群众点单、党委派单、部门销单”的模式，致力于有温度、有力度、有速度解决群众“烦心事”。组织党员干部“组团联村”，开展“我为群众办实事”实践活动，走村入户，主动了解群众心声，零距离解决群众反映矛盾与合理诉求。（人民网）
俗话说“知政者在草野，知屋漏者在宇下”，要清楚知道群众的需求和诉求，真正了解群众对服务满意不满意、效果好不好，只有问政于民、问效于民、问需于民、问计于民。
让群众“点单”，明确“微心愿”。出行难、就医难、入学难，难在哪里，肯定要因地制宜；办事不方便、老人照顾不了、孩子放学没人管，群众的问题和困难，也可能是因人而异。而到底是什么情况，群众是最清楚的，要怎么解决，群众也最有发言权，因此，沉下去收集群众的“微心愿”，用好网络“容器”，收集群众的“微需求”，让群众的问题浮上来，困难摆出来，对于群众的烦心事一目了然，对于群众的忧心事清清楚楚，对于群众的揪心事明明白白，也才能形成“履职清单”。
让部门“销单”，点亮“微梦想”。群众“说事”，就需要干部“解题”，通过组织的“中转站”，将群众的事情转交给相关的部门进行解决。要完善联动机制，既要向牵头单位“交办”，也要向相关单位下任务，从而形成“一家牵头、联合办理、限时办结”的督导机制，保障部门办事的时效性，让群众的问题实实在在得到解决。
强化“评单”，护航群众的“真需求”。既然“人民满意是干部工作的唯一衡量标准”，肯定就必须要问一问群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应，而或许由于工作方法不恰当，或履职理解不全面，还可能是为民作风打折扣，才会导致最终解决的效果差强人意。因此，用好群众评价的“指挥棒”，既可以引导干部设身处地、换位思考，也可以让群众的不满意成为干部提能增效的“捷径”，还可以让群众口碑好、认可度高的干部有成长成才的机会。
让群众的简单问题马上办，让群众的复杂难题联合办，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。（代静）
