贵阳市白云区深入落实“察民情访民意”专题调研行动，采取实地走访、集体座谈、民意调查、信访渠道、12345政务服务便民热线、“我为群众办实事”融媒直通车、社区“微心愿”征集平台和“指尖白云”市民端调查问卷等方式，深入基层，广泛听取意见、了解民生需求。（人民网）
坚持问需于民，方能对症下药；紧盯民生需求，方能攻坚克难；全面提质增效，方能聚力“最后一米”。服务群众，干什么、怎么干，不是“胡子眉毛一把抓”，是“十个手指弹钢琴”的统筹兼顾加突出重点，能分出轻重缓急。群众的小事要管，小问题要抓，而迫在眉睫的是什么，“芝麻绿豆”有哪些，冥思苦想肯定是浮不出水面的，只有沉下去、听清楚、问明白，少一些电话办公、遥控指挥，多一些脚步丈量、现场办公，才能从“趾间”的丈量，到“指尖”的联系，让民意有了“直通车”，收集好了群众的“微心愿”，进而点亮群众的“微梦想”。
趾间沾满“泥土味”，到群众中去“接地气”。脱离群众，脱离实际，可想而知再多的工作都可能是无用功，再多的付出都可能是事倍功半的效果，而群众不买账，这样的服务就是低效的。“知政者在草野，知屋漏者在宇下”，多一些实地的调研，多一点与群众的“面对面”“点对点”，情况摸排准确了，需求诉求对接了，问题短板摸实了，才能对标查漏，对表补差。
指尖弹出“对话框”，到网络中去“听民声”。大数据时代，要通过数据“赋能”的方式，让服务群众的方法更多样，方式更灵活，依托网络信息的海量、便捷、高效等等优势，开通网络民意“直通车”，让群众及时“问”，请干部认真“答”，将群众的“微心愿”梳理成“任务清单”，把群众的“小问题”整理成“整改清单”，让群众事事有回音，才能尊重群众话语权，给予群众安全感。
晒出民生“进度条”，到圆桌上去“论短长”。群众的“微需求”收集了，服务的“清单”也明确了，那事情办的速度和效果怎么样，需要把民生服务事项的“进度条”公示出来，让群众看得清清楚楚、明明白白，而后通过座谈会、院坝会、圆桌会议等方式，听一听群众的意见和建议，不断进行补充和完善，取长补短、扬长避短。整改有“捷径”，服务有“线索”，为民也就能更高效。（邓易）
