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VOL 52

2014年3月28日

近十年来,网购因其便捷和廉价受到消费者追捧,但损害消费者利益的问题也逐渐突出。目前在网上销售的名牌产品很多是不合格商品,其间造假、售假、假冒网店等乱象严重。
   3月19日,央视《经济半小时》栏目曝光当当网和亚马逊销售的国际知名品牌化妆品并非来自正规渠道,甚至出现假货,不仅给电商化妆品市场带来不小冲击,也让消费者直呼:"坑爹啊!"
早前,多位消费者称在京东商城、淘宝等平台购得名牌商品为问题产品;假名牌网店店主自曝年获利百万。
  近日又有有媒体曝光称,当当网售卖的化妆品来自批发市场,而亚马逊则披着行货的外衣贩卖假化妆品。一时间,电商们纷纷中招!
  但这并非知名电商第一次陷入售假风波了,京东、高朋等均曾经遭遇品牌方“打假”。[点击详细]
售假风波再来袭

售假风波再来袭

矛头所指 电商遭到大量投诉

京东:你投诉,我驳回

2013年11月6日,张勇兵在京东商城为儿子订购一款托马斯小火车玩具,“与实体店包装一样,网上卖86元,实体店得卖200多。”张勇兵称,收到的小火车塑料壳又软又薄,做工毛糙,包装无质量认证标志;正品托马斯塑料壳厚且敦实,摔不烂,包装上有质量认证。他5次联系京东商城,投诉店家,商城方面均称,所有在京东开店的都是持有正规合法手续的商户,无证据证明该玩具是假货,诉求被驳回。[点击详细]

当当、亚马逊:关店退货

面对网友的投诉,当当网选择通过其官方微博发表声明,“立刻彻查两个商家的品牌授权”。随后又表示,已经在第一时间对被投诉的两家入驻店铺进行了关店处理,并将进一步彻查。而对于曾在这两个店铺购买过商品的消费者,当当方面也承诺无条件退货服务。
  亚马逊也对售假商家永久性关店,同时还表示,在对待假货问题上,将进一步加强了卖家审核和管理程序,如针对美妆及个护类卖家及其产品采取了更为严格的逐一审核措施。[点击详细]

急发声明,当当推责第三方平台

售假风波遭来多方指责,对此,当当网提出了“渠道狭窄论”:整个电商行业在化妆品销售领域,都存在无法获得官方授权的渠道瓶颈问题。当当网还在其官方微博中呼吁“品牌加大对电商的直接授权,不要逼迫电商从不同渠道进货”。
  “谁逼迫电商从不同渠道进货了?”一位不愿透露姓名的化妆品品牌人士直言,当当网这样的说法不合理,“不给你代理,你就山寨?这是强盗逻辑。”
  亲,就算渠道狭窄,也不能用这样的神逻辑来推卸责任啊![点击详细]

京东选择性执行法,退货无门

京东以执行网购商品七日内“无理由退货”的制度,来打击假货次品以及保护消费者信息,但效果执行效果大打折扣。
  这也令人担心,一旦新消法正式实施,京东如何保证消费者的合法权益。京东自营商品售后服务和第三方卖家自主售后服务均明示,支持7天无理由退换货。
  但除了新消法提及的不适合退货的商品外,京东还进一步扩大了不能退货的范围,提高退换货的门槛,很明显,京东只是选择性执行新消法。[点击详细]

电商售假,谁之殇

数据时代,电商浮躁

据中国国家统计局发布数据,2012年其调查的30.8万家企业的电子商务交易额为28825.2亿元(人民币,下同),比上年增长17.6%。不过这些企业中,有电子商务交易活动的企业仅为22573家,占调查企业总数的7.3%。
  这意味着电子商务在中国仍有广阔的发展前景和提升空间。而从目前的状况来看,面对如此大的市场和利益诱惑,部分电商明显已经开始浮躁起来了。[点击详细]

法密一疏,电商窃喜

作为交易平台的电商是否可以和商品来源可疑的供货商“有事没关系、没事有关系”?新消法对此明确说“不”,专家更指出,电商平台纵容售假或需承担连带责任,但是百密总有一疏,精于抠字眼的电商依旧在寻找可乘之机。[点击详细]

【责任编辑】陈玲
由点及面,打击电商售假

由点及面,打击电商售假

这次多家知名电商售假被曝光的事件,对其他电商来说,也是一个示警;对有关部门来说,也应立即行动起来,顺藤摸瓜,摸清利益链条并顺着网店售假的渠道,彻查并打击更大的造假售假机构和人员。由点及面,把售假行为赶出网购。[点击详细]

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