一家外企在华的深度本土化

2024-01-15 14:52:35 来源: 《环球》杂志

 

2023年11月8日拍摄的第六届进博会安利展位

文/《环球》杂志记者 乐艳娜

编辑/张海鑫

  “中国市场是安利最大、最好、成长最快的市场!”安利全球首席执行官潘睦邻在不久前于上海举行的“安利(中国)美好生活之夜”上,充满激情地对几万名观众说。被戏称为安利“四大天王”之一的他,与另外三位安利总部高层齐聚上海,共同表示高度重视中国发展进程中带来巨大的机遇,将全面深入中国本地化战略,持续加大投入,积极融入新发展格局。

  2023年,安利一系列加码中国的措施出台:初投资6亿元升级改造广州生产基地,优化全球供应链,为安利(中国)未来发展和对全球业务战略支持积蓄力量;中国的纽崔莱有机农场正在选址当中,将成为推动智慧有机农业和中草药现代化的创新基地;安利体验馆和体验店将全面升级,成为社区居民的健康推广中心和美好生活沙龙;响应国家“3060”双碳目标,安利公布碳中和路线图,承诺2038年实现企业的全面碳中和。

  “安利在中国市场销售额在安利全球占比已达36%~37%,是全球市场第一,而这个第一已经延续了20年。安利已在华建立起从研发、数字化、生产、物流、体验到服务的完整产业链。安利(中国)是安利全球的战略创新中心,安利在中国推出的新品已经远远多于总部。可以说,安利(中国)正以全方位的创新引领安利全球。”在接受《环球》杂志记者采访时,安利(中国)总裁余放进一步阐释。

“安利在中国的发展规划要放眼到2050年”

  安利广州生产基地是安利设在美国海外的最大生产基地,产值占安利全球的45%,辐射50多个国家和地区。2023年的升级改造,是安利第10次在中国市场增资,将有力推动安利生产和供应链体系的高质量发展。

  “中国是令人振奋的投资热土,也是全球经济摆脱低迷的强劲引擎。过去的几年,让我看到中国经济显示出强劲韧性。特别是中国一系列的政策举措,彰显了坚定推进高水平开放、支持贸易自由化和经济全球化的决心和信心,这对外资企业来说是最大的利好消息。广州工厂不是安利唯一增资的项目,安利2022年在湖北咸宁投资建了新工厂,以智能生产为主导,主要投入中草药保健食品生产。安利在中国的发展规划要放眼到2050年,这是我们对中国市场长期发展的承诺。”潘睦邻2023年3月在广州发布安利增资消息时说。

  广州之后,潘睦邻又马不停蹄到北京参加中国发展高层论坛2023年年会,出席了国家卫生健康委“促进健康产业高质量发展、助力健康中国建设”闭门圆桌会,并在“建设有韧性的医疗卫生服务体系”经济峰会分论坛上发表演讲。那一个月,除了潘睦邻,中国还迎接了各路“排队”来华的外企高管,包括苹果公司首席执行官库克、微软公司创始人比尔·盖茨、特斯拉首席执行官马斯克等。无一例外,他们都与潘睦邻一样,表达了对中国经济的信心,发表了将继续加大在华经营的承诺。

  潘睦邻等所指的一系列政策举措,包括2023年国务院印发的《关于进一步优化外商投资环境加大吸引外商投资力度的意见》,意见要求更好统筹国内国际两个大局,营造市场化、法治化、国际化一流营商环境,充分发挥我国超大规模市场优势,更大力度、更加有效吸引和利用外商投资,为推进高水平对外开放、全面建设社会主义现代化国家作出贡献。

  《意见》还强调,支持外商投资在华设立研发中心,与国内企业联合开展技术研发和产业化应用,鼓励外商投资企业及其设立的研发中心承担重大科研攻关项目。商务部研究院研究员周密在接受《环球》杂志记者采访时表示,这些举措将为外资企业在中国的创新领域发挥更加积极和重要的作用创造条件,也促进外资企业与国内企业在创新型项目上的联动更为便利和紧密,使双方产生良性互动,从而促进中外企业不断在中国广阔的大市场和完善的产业体系下实现更好的发展。

  近年来,大众汽车(中国)科技有限公司落户合肥,总投资约10亿欧元,成为大众在中国的新能源汽车和智能网联汽车研发、创新与采购中心;赛莱默中国研发中心、施耐德电气中国自动化研发中心相继启用,沃尔沃汽车上海设计中心揭幕……外企在中国设立研发中心正成为一种新趋势。

2023年11月7日,观众参观第六届进博会安利展位上的中药材

  安利早在2002年就在华成立了研发中心,又于2015年在无锡成立安利(中国)植物研发中心,是安利全球唯一一家、也是国内第一家专门从事中草药植物有机种植技术和植物提取物研究的研发中心。它是安利全球研发体系的一部分,肩负着与国内知名机构联合进行中草药种植和研究,并展开技术应用项目合作的重任。

  这个植物研发中心连续参与了两项“十三五”重点科技项目——“长江下游农业面源污染和重金属污染防控技术示范”和“中医药现代化研究”,并与中国中医科学院中药研究所合作,完成了杭白菊的全长转录组遗传信息发掘,使我国成为世界上首次完成菊属植物菊花全基因组测序的国家。

  经过多年探索和积累,该研发中心已经建立了从原料种植、工艺开发、科学研究到产品生产上市的全链条生态系统,成功上市多款中草药类产品,其中安利(中国)研发团队自主开发的第一个中草药产品——银杏苁蓉片,先后在中国、日本、美国、俄罗斯等全球13个国家和地区上市。

  专家指出,从把中国当成制造工厂,到越来越多地把研发中心放在中国,并把在中国形成的创新方案输出到全球,正成为大量在华外资的发展方向。外资研发中心的集聚,释放多重发展红利,不仅对中国引进国际前沿技术和高端人才、提升产业技术水平和科技创新能力作出了积极贡献,也有力推动了全球产业链创新链高速发展。

从“大健康”到“美好生活之花”

  2023年,安利将企业战略从“大健康”升级到“美好生活之花”,以美好生活的价值主张——身体健康、活力生活、情绪健康、良好关系、财务保障、个人成长、社会价值、绿色和谐,构成美好生活之花的8个花瓣。

  “这朵花源于中国人幸福感影响因素的权威研究,它包含了人们对美好生活的种种向往,蕴含着安利的企业价值,更是与时代需求同频共振。”余放向《环球》杂志记者表示,“进行战略升级,其根本原因是安利在中国奉行全方位深度融入战略,安利一直坚定不移地因地制宜,坚持本地化,遵守当地的法规、风俗、文化。”

  余放进一步阐释道,安利刚进入中国时,外资企业在中国市场代表新技术、新观念和新管理模式,但近年来中国在智能制造、产业供应链、消费服务、数字化营销等方面都领先全球,外企必须重新审视中国市场。

  余放坦承,安利业绩在2014年陷入下滑轨道,中国新消费市场的冲击接踵而至:当时,中国蓬勃兴起的微商、社交电商、直播带货,极大冲击了安利以线下交流、口口相传为主的传统销售模式;大批海外保健食品依托跨境电商进入中国市场,安利产品失去了其市场独特性;众多本土保健食品品牌蜂拥而起,抢占了安利的原有市场。此后安利进入了长达7年的盘整期,开始尝试直播带货、红包促销等多种方式,但都没有给业绩带来明显变化。

  同一时期,中国社会的一些明显变化也进入安利的视野,那就是社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。伴随人口老龄化程度的加深和疾病谱变化,中国健康产品和服务需求将持续保持在较高水平。

  而且,随着人们健康意识快速提高,多层次多样化健康需求持续快速增长,健康需求的内涵不断扩展、标准要求更新更高,人们不但要求看得上病、看得好病、看病更舒心,更希望少得病、晚得病、不得病。

  2016年10月,《“健康中国2030”规划纲要》正式印发,这是中国首次公布健康领域中长期规划;2019年6月,国务院印发《国务院关于实施健康中国行动的意见》;7月,国务院办公厅印发《健康中国行动组织实施和考核方案》。《方案》提出,建立健全组织架构,依托全国爱国卫生运动委员会,成立健康中国行动推进委员会,制定印发《健康中国行动(2019—2030年)》,统筹推进组织实施、监测和考核相关工作。

  专家分析认为,扎实推进健康中国建设,应从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变,从注重“治已病”向“治未病”转变,从依靠卫生健康系统向社会整体联动转变,从宣传倡导向全民参与、人人行动转变。也就是说,政府、社会、家庭和个人要行动起来,共担健康责任,共享健康成果。

  新冠疫情使健康中国行动比以往任何时候都更显重要,也使安利找到了自己的新发展方向。2021年初,安利在中国正式向市场发布大健康战略,将“全面健康推动者”作为企业定位,全面夯实企业数字化运营能力,加大产品研发与创新,赋能几十万营销人员打造富有中国特色的大健康社群。

  “健康是什么?不是治病,归根到底是一个人生活方式彻底的改变,改变认知,做自己的第一健康责任人。做到这点,需要在社群的场域里,大家共同学习,彼此鼓励,当人们不断看到身边人的健康困扰解决了,也会对自己产生积极影响,从而去践行健康行为。通过社群去培养公众健康生活方式,由专业人士提供个性化的健康解决方案,不仅符合健康消费的需求,同时也吻合人性,这也是安利的传统优势。通过这种转型,安利在新时代重新发现了自己的优势。”余放说。

  余放说,将大健康战略升级为“美好生活之花”,旨在在健康的基础上追求更为多元化的价值。“它所代表的价值主张与当下中国人的内心诉求是同频共振的。无论什么时候,安利都要抓住中国社会和公众最核心的需求,让我们的愿景‘帮人们过上更健康,更美好的生活’真正落地,不断找到实现愿景的新渠道、新途径。”

新直销新价值

  疫情期间,肖子程每天早晨4点钟起床,把学习过的健康课程重新编排,做成20~30分钟的语音课程发给客户,鼓励他们转发给亲朋好友,一起学习健康知识,一起保重身体。这些课程会告诉大家怎样搭配一日三餐、保持合理运动和心情愉悦,让社群中的每个人都成为家庭健康管理员。学完每节课之后,他还组织大家在微信群里复盘,互相讨论。

  肖子程是跟着妻子王馨禾走进安利的。1999年,王馨禾加入了安利,依靠高密度的线下交流和培训发展了一大批忠实客户。此前,肖子程只是妻子的助手,直到2018年安利大规模数字化转型,他决定全身心投入其中。

  对于众多像王馨禾、肖子程这样的营销人员(安利称之为创客)来说,在大健康战略之下践行“自由、家庭、奖励、希望”等安利传统企业理念,可以让他们实现低门槛高发展的创业就业,达成生活和事业的平衡。

  随着健康和美好生活的涟漪不断扩大,这支队伍还吸纳了更多人才参与其中、灵活就业,尤其是女性。余放透露,安利管理层团队中女性占比达46%,安利平台上的女性创业者比例超过2/3。在安利平台上,曾经回归家庭的全职“宝妈”找到事业“第二春”,一度陷入职场危机的中年女性开启了新事业,甚至还有不少“安二代”创业者。

  比就业产生更大影响的是,在直销模式之下,安利(中国)构建了一张遍布全国的人联网,而节点上的每一位安利营销人员,都是健康理念的“种草机”。

  安利与中国营养学会联手,先后培养了6万多名营销人员成为专业认证的“营养健康顾问”,他们打造了线上线下融合的健康生活社群,共创大众健康生活方式。过去十来年,安利还联合外部机构,比如健康中国行动推进委员会办公室、中国健康教育中心、国务院发展研究中心等机构,普及健康知识,提升公众健康素养。比如,安利与中国营养学会合作,发布《中国居民早餐营养健康模式》,并制作了《营养早餐》公益广告,倡导大众早餐要营养足量均衡,按需科学补充。

  全新的直销方式,给安利创造了无限可能。2022年,安利(中国)实现了16%的业绩增长,创下近十年最高业绩增幅,2023年预计实现5%~6%的增长。“疫情之后中国团队被请到全球舞台分享经验,传经送宝。不谦虚地讲,安利(中国)走出了整个直销行业的新模式。In China for China,这不是口号,而是一个使命,我们在中国奉行的是全方位深度融入的策略。”余放表示,“我们对战略方向、路径选择、商业模式充满信心,坚信它一定会把安利在中国带上更加美好、更加成功的未来,令人兴奋的旅程才刚刚开始。”

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