今年以来，全国多地行政审批部门推出“办不成事”反映窗口，一些因政策、历史遗留等问题造成正常窗口无法办理的“疑难杂症”事项，在这个窗口得到了解决，这也是各地继续深化“放管服”改革的创新之举。

　　走进江西省南昌市红谷滩区政务服务大厅，现场秩序井然，不见排长队的情形。“敞开式”办公，办事窗口不设“窗”，群众与工作人员面对面交流，办事效率和流程更加优化，办事群众的体验感更好。

　　有群众反映在办事中遇到“瓶颈”，特别是有些事久办不决。针对这一情况，今年4月，红谷滩区行政审批局创新性推出“办不成事”反映窗口，让“难办的事能办成”。

　　“办不成事”反映窗口推出后，很快引起办事群众关注。江西高管实业发展有限公司的一处加油站项目因为一张许可证办不下来，迟迟无法投入运营，于是，企业向“办不成事”反映窗口求助。

　　截至目前，红谷滩区行政审批局“办不成事”反映窗口已办结各类“疑难”事项15件，受到办事群众的欢迎和好评。目前，设立“办不成事”反映窗口这一做法已在全国多地铺开。

　　记者：余刚 范道远（实习）

　　编辑：田甜

　　配音：刘凯（实习）

　　新华社音视频部制作

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