近日,中央网信办举报中心联合国铁集团发布“涉铁路运输领域年度网络辟谣榜”,将“加速包抢票”“许愿补票”“扫码调温”等与旅客出行密切相关的典型谣言集中盘点,帮助网民识别虚假信息,切实保障旅客合法权益,必须点赞。
这些谣言瞄准旅客“求票心切”“出行求便”等心理,误导公众认知,徒增出行困扰,必须重视。
购票环节是谣言高发区,必须澄清。第三方平台热推的“加速包抢票”服务,实为12306免费候补功能的“换皮”包装,无法改变购票顺序,更无法提升抢票成功率;
所谓“在第三方购票平台输入口令购买低价打折票”纯属虚假宣传,实为第三方平台汇总展示12306原有优惠票,刻意制造的让利假象;
所谓“春运可提前90天预约抢票”更是营销炒作,通过第三方购票,暗藏附加费以及隐私泄露风险。
补票换座相关谣言有点搞笑,必须不严肃对待。向12306公众号“许愿补票”成功纯属巧合,补票结果由系统自动生成,人工无法干预;12306没有“在线换座”功能,第三方平台声称的“在线换座”服务本质就是改签。而“取消靠窗选座”则是误读,12306购票选座界面优化后,A、F座旁的“窗”字改为竖线标识,二者仍为靠窗座位,但不一定正对窗户。
乘车途中的谣言同样如此。所谓“扫码调温”可能是未来多少年的事情,目前高铁座位二维码仅用于旅客反馈服务问题,列车空调由系统统一调控,个人目前还无法自主调节;所谓“高铁车厢二氧化碳浓度超标”更是无稽之谈,实际测量的浓度远低于国家标准,动车组通风系统每小时换气6至12次,能够保障空气流通,可能比一些紧闭门窗的房间空气还好一些。
春运是流动的中国,更是温暖的中国。让我们共护风清气正的出行环境,让每一位归乡人安心启程,共赴团圆。(评论员:屈绍辉 李洪雷)
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