“这已经是我第十一年参与互联网大会的通信保障了。”来着中国铁塔嘉兴市分公司的陆焱看着乌镇互联网国际会展中心附近的重保通信基站，语气里带着朴实的自豪。他在大会正式开幕之前的每天，都要对大会周围的重要通信站址和设备进行一遍又一遍的巡检。这是中国铁塔浙江省分公司（简称浙江铁塔）完成2025年世界互联网大会通信保障任务的一个缩影。

  11月9日，2025年世界互联网大会圆满落下帷幕。浙江铁塔在浙江省通信管理局的统一领导下，协同三家运营商，以最高标准、最严要求、最实举措，系统谋划、统筹做好各项工作，做到组织到位、责任到位、人员到位、措施到位、预案到位“五个到位”，完成世界互联网大会各项服务保障任务。

  强化政治意识，做到组织到位。浙江铁塔组建保障专项工作组，构建嘉兴桐乡乌镇“核心圈”，周边杭州、湖州、绍兴三市“护城河”的“全省一盘棋”协同联动保障机制，各级高效协同，紧密配合，强化沟通对接，形成保障合力。坚持严之又严，确保责任落实到位。建立健全“横到边、竖到底、全方位、全覆盖”的责任体系，落实58个一级重保基站“塔长”、物联网发电车“车长”责任，确保责任到位，动员全公司和合作伙伴力量，覆盖全量业务场景。制定互联网大会“一事一案”保障方案，梳理明确互联网大会保障范围一、二、三级重保通信站址258个，根据不同保障场景，实施分类基站现场值守和不间断巡查相结合的保障方式。坚持落实落细，确保人员到位。互联网大会期间，值班值守和巡检保障人员紧盯关键任务、关键区域、关键时点和关键系统，严格按照“一级保障站点故障抢修10分钟到达现场，15分钟内抢通；二、三级保障站点故障抢修30分钟到达现场，15分钟内抢通”时限要求，闭环管理所有告警通知、跟踪、督办全流程，并按小时报告。坚持创新驱动，确保措施落实到位。浙江铁塔引入数字孪生的三维技术，在基站智能动环监控基础上，通过无人机航拍和环境拟真技术，将互联网大会场馆及周边环境数字化重现，接入气象、温度、灯光等各类物联网数据，实现与物理环境的实时数字孪生、3D展示的监控平台，可实现对保障中站址、网络运行情况、保障人员、保障车辆、保障油机等信息进行动态展现，保障颗粒度从“站址”维度精细化到“设备级”。

  此外，浙江铁塔调度8辆集巡检、抢修、应急发电于一体的物联网发电车，确保大功率发电，及时抢修。坚持底线思维，确保预案落实到位。互联网大会开始前，协同运营商，开展全要素演练3次，开展隐患排查，完成258个站点杆塔敏感标志核查、电源模块配置补充、电池续航能力测试，以及外市电铜铝转换隐患整治。建立舆情处置队伍，互联网大会期间主动监测16个主流新闻资讯、自媒体和短视频平台舆情情况，定期反馈舆情日报，确保营造良好氛围。

  截至11月9日，浙江铁塔累计出动保障人员398人、保障车辆197辆、保障油机378台、物联网发电车11台，圆满实现网络通信和服务保障“零断站、零故障、零投诉”，网络信息安全保障“零瘫痪、零泄漏、零窃取、零篡改、零渗透”，安全生产“零事故、零伤亡”，负面舆情“零影响”的保障目标。

  （高明磊、周琤琤）