8月7日以来，甘肃兰州市榆中县等地遭遇连续强降雨引发山洪灾害。

  面对严峻汛情，中国人寿紧急统筹部署，组织集团旗下寿险公司、财险公司加大资源投入，加强应急响应，全力支持抢险救灾工作,秉承“急事急办、特事特办”原则，加大早赔预赔、应赔尽赔力度，提高案件处理效率，确保赔款迅速到位，充分发挥协同作用，开展承保信息排查，及时获取和掌握损失情况，帮助受灾群众尽快恢复生产生活。中国人寿寿险公司、财险公司均第一时间启动应急预案，成立应急处置工作组，深化区域协同工作机制，积极开展理赔救援。中国人寿寿险公司总、省、市联动，启动理赔绿色通道、设立理赔服务点，及时高效响应报案信息。中国人寿财险公司迅速集结理赔与救援人员，在受灾区域建立保障服务点，为受灾群众提供食品等生活保障物资，调派吊车、拖车、理赔查勘车等，积极协助当地政府开展救援工作，同步开启绿色理赔通道，进行理赔服务与无差别救援工作。截至8月10日14时，中国人寿寿险公司暂未接到或排查到客户出险信息，中国人寿财险公司累计接报案33笔，涉及车险和家财险，已完成18笔赔案。

  目前，中国人寿财险公司已安排专人值守灾害事故车保全场地，逐一排查拖拽至此车辆的承保情况，并主动与车主联系，确保第一时间将赔款送到客户手上。同时，按照政府统一安排，理赔人员将统一对受灾现场开展家财险定损工作。

  除甘肃榆中灾情外，8月以来，广东大部分市县遭遇持续性强降水过程，河南经历持续高温干旱后迎来大范围强降雨。各地灾情发生后，中国人寿持续行动，中国人寿寿险公司及时推出多渠道及全天候受理报案、优化理赔申请资料、免交纸质理赔申请资料、取消定点医院限制，取消社保给付范围限制、提供理赔预付服务、延长保险责任期间等理赔服务。中国人寿财险公司开通24小事报案通道、App、微信等全天候报案渠道，并与气象、农业部门联动，实时监测暴雨、旱情发展，提前预警高风险区域，推送避险指南等信息，属地公司前往灾害现场开展理赔救援行动，支持地方政府救灾及安抚受灾群众。

  截至目前，中国人寿财险广东分公司累计接报案超3500笔，预估损失超亿元；河南郑州中心支公司接到暴雨灾害报案超600笔，预估损失金额超1100万元。

  下一步，中国人寿将持续开展灾害实时监测，及时获取和掌握损失情况，全力做好承保信息排查，积极推进理赔、无差别救援、农作物查勘及客户服务工作，加快核赔与预赔处理，提高理赔响应速度和赔付效率，更好发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，帮助受灾群众尽快恢复生产生活。