“这么快就办好了，俺心里的石头可算落地了，这下不会耽误农机补贴和秋收了！”拿到农机车新牌照，李师傅脸上乐开了花。

  立秋已过，眼看新一轮农忙时节到来，李师傅匆忙赶到山东省滨州市阳信县行政审批服务局，为新购置的农机车辆办理新车上牌业务。经过审核、验车、登记“一条龙”服务，当天李师傅就如愿办理了新牌照。

  “近期正值农机上牌、申领农机驾驶证等业务办理的高峰期，阳信县行政审批服务局通过提供预约服务、延时服务，优化农机注册登记工作流程，严格落实‘一件事一次办’等举措，帮助办事群众实现即来即办、一次办好，用贴心暖心的政务服务，换群众舒心安心的满意笑容。”阳信县行政审批服务局党组成员邹新杰介绍。

  据了解，今年以来，阳信县聚焦“心安城市”建设，全力打造“心安大厅”，精心培育“心安细胞”。通过推出一批“小而灵、小而实、小而暖”的创新措施，为办事群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，全面提升“心安大厅”建设质效，以“心安大厅”建设助推“心安城市”建设。

  贴心服务让大厅温馨、高效、健康。加强适老爱幼举措，开设无障碍“绿色通道”，优化办事机制，做到“特殊人群特殊办”。持续完善政务服务软硬件设施，打造母婴室、儿童乐园、科普体验区、环卫工人爱心驿站，成立全市首个“暖阳关爱小站”。提高企业登记便利化水平，设立“个转企”服务专窗，扎实推进高频事项“一次办好”。同时，在大厅配备爱心雨伞、轮椅、常用药品医药箱、AED除颤仪等便民应急用具，联合相关部门定期开展义诊活动、急救培训，普及中医健康知识，让群众办事顺畅、心情舒畅。  

  “亲清”服务让大厅智能、法治、清廉。实现“网上办事区”全覆盖，推出“远程勘验+电子签章”服务模式，提供“远程指导、远程踏勘、远程评审”服务。组织开展每月学法、季度考试、多频次案卷评查、年终专题述法等活动，提高审批人员运用法治思维和法治方式解决问题的能力。常态化开展警示教育，落实谈心谈话制度，通过参观警示教育基地、组织廉洁自律“十不准”倡议签名等形式，引导干部职工自觉接受监督和约束。

  “人性”设计让大厅文明、阳光、和谐。在帮办代办区设置学雷锋服务角，在窗口设置志愿者服务文明岗、党员先锋岗等“心安岗位”，打造“问办、导办、帮办”模式，帮办代办服务满意率100%。开展“四亮”行动，引导党员“明身份、戴徽章、树形象、作表率”，晾晒事项清单，推动线下办事“只进一门”。建立满意度回访中心，完善“核实-交办-整改提-反馈”全流程处置工作机制，提升入驻大厅的“12345”政务服务便民热线按时办结率问题解决率、群众满意率。

  “民生无小事，枝叶总关情。阳信县始终坚持把心安创建与平安创建统筹起来，分系统、分行业、分领域培育好以‘心安大厅’‘心安村居’‘心安学校’等为代表的‘心安细胞’，在点滴之间彰显为民情怀，在细微之处擦亮服务底色，不断形成‘心安基因’，夯实‘心安基础’。”阳信县委常委、政法委书记刘豪德说。（张晓悦 杨梦晓）