今年以来，湖北省潜江市烟草专卖局（公司）将农网现代终端建设与乡村振兴工作深度融合，从服务乡亲、惠民便民、助农惠农出发，聚力打造“一店多能”知音同行便民店，推动农网终端建设提质升级，以实际行动谱写乡村振兴“新篇章”。

  坚持“要事”牵引，专班推进

  潜江市局（公司）立足本地实际，将便民服务综合体建设确定为市局“十件要事”之一。领导带头深入调研农村市场，全面了解辖区农网建设基本情况，全面构建“市场部跟踪服务、营销中心统筹协调、分管领导定期督导”的工作模式。同时制定工作任务清单，明确时间节点，由班子成员领题攻坚、牵头部门统筹推进。

  为保障农网便民服务综合体工作有序推进，潜江市局（公司）明确发展目标，充分借鉴城网发展经验，定期召开推进会，听取基层人员意见建议，厘清农网建设工作思路，形成工作方案，并按方案节点实施现场督导，确保各项任务有序有质推进。

  坚持全局规划，分步实施

  在整体规划上，潜江市局（公司）结合实际，统筹制定农网终端建设三年规划，围绕重点区域、重点街道分期建设、试点打造，最终由点连成片，实现建设一户、完善一批、引领一片。

  在具体实施过程中，客户配合程度、经营理念、销售水平和门店背景等情况良莠不齐，如何因店施策、对症下药是每一位营销人员面临的难题。结合客户实际经营情况，潜江市局（公司）结合客户综合经营能力、合作意愿等因素，将配合程度好、硬件条件佳的客户纳入优先建设批次，依照客户发展意愿和门店经营实际，因地制宜，制定“一户一策”提升改造方案，全面改善店面形象，营造“店堂明亮清新、布局明朗简洁、商品明码标价”经营环境。

  坚持便民利民，拓展服务

  在农村，一家小店就是一个生活圈，在提供商品的同时还承载着服务消费、满足需求、方便生活的功能。

  如何满足农村客户生活需求？能不能依托我们建立的农村营销网络汇聚各方资源，为村民提供更周到的服务？潜江市局（公司）针对这些问题群策群力，得到的答案是肯定的：农村零售终端有基础、有需求，完全可以汇聚各方资源，为村民提供“一站式”服务。

  今年以来，潜江市局（公司）按照“政府搭台、烟草牵头、多方助力”的思路，主动对接市邮政、农业农村局、体育局、移动通信、民政局等部门，以“便民性、功能性、生活化”为切入点，持续促进便民服务资源下沉基层，让村民足不出户也能享受方便、快捷的生活品质。针对农村收发快递不便的问题，潜江市局（公司）积极协调邮政部门在农网加盟终端设置快递收取点；引导零售户增加休息体验、免费充电、免费WIFI、水电费代缴、宽带办理等便民服务项目，在店内配备休息桌椅、雨伞、急救药箱、打印机等物品供村民应急使用。

  坚持多元赋能，助农惠农

  在着力“扮靓”面子、夯实硬件的同时，潜江市局（公司）创新推出“乡村经营课堂”，定期开展城网参观、经验分享等活动，聘请知音店长当讲师，开展品牌培育、引流锁客、经营盘点等专题培训，向农网客户立体、多频输出转型经验、经营感悟，以生动鲜活的案例触动农网客户，引导农网客户转变经营理念，让门店经营的“里子”也焕然一新。

  将服务综合体打造成“乡村助农驿站”，在店内开辟农产品特色展区，助力家乡好物“出圈”。除此之外，潜江市局（公司）还帮助客户开拓线上销售渠道，鼓励客户把手机当作“新农具”，在店内布置直播区域，充分利用抖音、微信等平台开展惠农直播，宣传推介潜江小龙虾、虾香稻米、阳光玫瑰等特色农副产品，将应季特产从田间地头带到消费者面前，帮助村民解决农产品销售渠道受限、产品动销缓慢等问题。在多种增值收益业务的开展下，农网终端盈利水平、村民幸福指数明显提升。

  下一步，潜江市局（公司）将继续整合各方资源，推动服务下沉、业务延展，为更多农网终端赋能，为乡村振兴做出更大贡献。（黄丹 杨菊）