在“放管服”改革持续推进下，政务服务意识、服务效率明显提升，但在服务的主动性、精准化、情感体验等方面仍有不足。为此，博兴县推进政务服务供给改革，创建“主动介入->靠前服务->需求掌握->会商研判->帮办代办->效能提升->舒心满意”的“博事兴办”服务机制，有效解决企业和群众关心的堵点、难点、痛点，提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平。

  博兴县行政审批服务局把“改革创新建机制、主动服务求满意”作为工作的总基调，聚力打造“博事兴办”政务服务品牌。成立“博事兴办”主动服务工作领导小组，主要负责人亲自安排部署抓落实，督促推进制方案。

  充分考虑企业群众所需所盼，确立项目跟踪、问需主体、定期座谈、发动镇办等四种需求收集途径，运用简事指定办、难事确定办、繁事商定办三种方式，主动介入，分类施策，准确掌握企业群众需求，减少中间环节，提高办事效率，让难事变易事，着力打通服务最后一公里。

  全面梳理各类支撑材料，列出重点项目75项，制定问题对策18条，上传办事服务指南406项，整理行业协会15家；建立健全配套制度机制，形成需求收集等机制4个，特约监督员制度1项，考核管理办法1个；提升相关人员素质能力，开展主动服务机制培训，参训人员34人次。同时，坚持正向激励与反向鞭策相结合，建立主动服务考核办法和服务评价反馈机制，在办结回访中遇到不满意评价时，及时查明原因，迅速补救，用心用情用力为群众办实事、解难题。