“您好，我这边一次性告知您需要的资料。”“您不用担心，我们中心会帮您送证上门。”武昌区紫阳街道便民服务中心大厅里，工作人员主动电话联系辖区商户，一次性告知办证所需材料，在办事群众出现困难的情况下提供贴心帮办、送证上门等暖心帮代办服务，让办事群众感受到政务服务的高效和便利。

  今年以来，紫阳街道便民服务中心创新性开展“外卖式”政务服务，并成立帮代办“外卖”团队。在对外公布的依申请及公共服务事项的基础上，建立“外卖式”政务服务工作机制。对于不同类别的办事群众进行分类指导，同时结合“临时文件夹”进行系统性台账登记并全程跟踪服务。

  在辖区范围内，办事群众只需要一个电话或者在便民中心办事微信群内进行帮代办预约，便会有相应的工作人员主动出击，沟通联系，帮助、指导群众在线“点餐”，直接在网上申报需要办理的事项，过程中确保资料齐全，申报过程高效顺畅。在相关事项办理完成后，再送“餐”上门，以解决办事群众“没时间跑”、“花功夫”等问题。

  此外，围绕“高效办成一件事”等工作目标，紫阳街道便民服务中心还着力把服务范围拓展到辖区范围外，提供“邮寄办”等服务，以进一步围绕群众办事的困难点，不断优化政务服务和营商环境。