今年以来，青岛市市北区以开展“社会治理提升年”以契机，以数字赋能，以党建引领，持续完善为民办事平台功能，街道社区把“服务力”聚集到网格基层，满足居民和企业的更多期待，形成基层治理活力迸发的新局面。

  “建强区级平台指挥中心，配齐坐席专员并强化能力培训，推动‘一屏全览、一键转办、实时掌握、全程监测’。”市北区党建引领基层治理推进中心“北尚诉办”平台负责人纪鹏令介绍，以数字赋能，构建“基层治理云脑”，将“北尚诉办”与区直单位和业务系统互联互通，加大政务数据归集力度。依托数字平台，实行“一日两清”、每日应答等制度、创新“接办审评验考判”七步工作法，构建问题研判派遣、办理反馈、监督评价、总结提升的诉求处置闭环体系。今年以来，平台共受理诉求11.8万余件，诉求解决率99.83%，满意率99.84%。

  基层治理，连着的是居民的切身需求，化解的是居民的“急难愁盼”。今年，市北区把更多力量下沉到基层一线。

  “街道组建了47支矛盾调解队伍，快速解决群众遇到的烦心事、揪心事、堵心事。”大港街道党工委书记赵青说，街道创新矛盾纠纷多元化解体系，融入“社会治理提升年”，充分利用“数智管理”线上平台，整合“北尚诉办”等数据资源，建立完善吹哨机制，构建“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的社会治理格局。

  作为力量下沉的关键举措，“支部进小区”在市北区不少街道取得了成效。湖岛街道滨海社区悦动湾小区建成于2021年，共有8个楼栋，512户居民。在街道和社区的帮助下，2022年8月，小区业主委员会成立。2022年11月底，全体业主投票选聘出新的物业公司。去年以来，新物业共投资55万元对小区进行整体提升，业主居民满意度大幅提升。

  “通过‘小单元’撬动‘大治理’，实现小区组织体系和治理体系融合互通。”滨海社区党委书记王玲说，悦动湾小区的变化是社区加强基层治理的结果。今年以来，在悦动湾小区设立小区党组织，请业委会主任担任小区党组织书记，并兼任业委会党支部书记，形成“社区党委—小区党总支—楼栋党支部—党员中心户”架构，探索形成“小区党组织+业委会+物业企业+红色合伙人”的“1+1+1+N”小区治理共同体。