11月27日，国航“人生旅途 知音相伴——‘凤凰知音’常旅客计划三十周年活动”在京举行。活动现场回顾了“凤凰知音”三十年的发展历程，同时发布了全新会员系列卡样，并对相关服务产品、会员激励计划进行重点介绍。

  现场介绍，“国航知音”常旅客计划于1994年正式推出，在2013年更名为“凤凰知音”，是中国大陆首家，也是亚洲首个多家航空公司加盟的常旅客计划品牌。国航坚持“放心、顺心、舒心和动心”服务，经过三十年的用“心”经营，截至目前，“凤凰知音”会员人数已突破9300万，国航品牌价值达到2500余亿元。

  活动现场，中航集团及中国国航、深圳航空、山东航空、澳门航空、大连航空、北京航空、国航内蒙古有限公司等国航系成员公司领导与受邀85位知音会员代表、17家非航合作伙伴、8家航空合作伙伴等共聚一堂，共同回望“凤凰知音”常旅客计划的发展历程。同时，国航将持续在会员规模、会员结构、客户黏性和贡献收入等核心指标上发力，不断迭代升级会员产品服务、完善优化会员身份权益及出行权益全景图，对会员全年龄层、全时段、全地域、全场景消费需求深度分析与回应，建立起飞前、飞行中、落地后的全流程旅途关怀服务。

  现场还发布“凤凰知音”贵宾会员激励计划。自2025年1月起，“凤凰知音”将对成行客票金额达标的金卡及以上级别会员进行额外权益奖励，包括升舱券、选座券、里程延期、免费退改券等。围绕“凤凰知音”三十周年的主题，国航系还将开展专属航班活动，2024年12月起每周六乘坐国航系指定航线指定舱位的航班，即可享受会籍礼遇、里程翻倍及纪念礼品。

  此外，现场预告了国航系在2025年的会员新产品，分享了地面和机上服务升级、线上平台智能化应用的最新进展。（陈延特）