为全面提升城市清洁度，做好“美丽杭州”创建暨“‘迎亚运’城市环境大整治、城市面貌大提升”长效管理工作要求，浙江省杭州市临安区城管局从提高作业标准、捆绑压实责任、强化内部管理、创新督查考核，不断提升城区环卫管理的规范化、制度化和长效化，切实提高城区环卫保洁整体水平。

学考结合，提升业务能力

组织各保洁公司项目经理、管理人员、巡查人员学习《2021年度杭州市环境卫生管理评分细则》。由各保洁公司开展员工培训，采用理论和实际操作相结合的方式，重点学习作业标准、实际操作要领、安全规范要求。结合前期业务学习，分批次组织各公司项目经理、管理人员对环卫保洁、公厕管理等相关知识要点和检查考核重点进行测试排名，进一步提高管理、作业人员业务能力。

图为对环卫保洁员工进行职业技能培训

精抓细管，提高作业标准

抓好普扫标准和质量。每天普扫作业不少于两次，按照“五无无净”即无垃圾杂物，无积水积泥，无痰痕烟蒂，无果皮纸屑，无土石杂草和路面干净，绿地、绿化带和树圈干净，边角侧石干净，雨水井盖沟眼畅通干净，果皮箱等环卫设施干净。路面见本色。按照“人机结合”模式，每天第一次普扫前完成路面洒水，并在规定时间内完成全面清扫。要督促保洁员做到保洁边界向外延伸5米，不留保洁盲区空白点。保证机械化作业时间。各保洁公司对路段洒水、冲洗、机扫、三位一体洗扫等轮班作业，严格按照作业时间（5:30—20:30），避开早晚高峰时段（7:00—8:30,16:30—18:00），合理安排班次，确保达到规定作业频次。

图为采用“人机结合”模式不留保洁盲区空白点

推陈出新，创优考核机制

试行保洁考核抽查模式。按照杭州清洁度考核现场检查方式，试行考核与巡查两种模式，即不定期开展路段抽查考核和日常巡查。考核由市容科对各公司临时抽取同等条件道路（200米），重点考核路面保洁质量（含漂浮垃圾、烟蒂、污渍等）、人员在岗、着装及行为规范、环卫设施、牛皮癣等，分组统一打分。对公厕每周抽取不少于2座，严格按照人员管理、制度管理、质量管理、设施管理和安全管理等方面的细则进行考核通报。日常巡查以整改提升为主，定期分析研判。

数字化智慧监管系统启用。通过“天目环卫智慧管理系统”，对机械化作业车辆使用、作业车辆实时轨迹、环卫质量数据都在系统上一目了然。环境卫生问题由采集员实时采集上传系统，后台接受信息后就近派件，保洁人员接件后及时处置，使用终端实时反馈，实现“智慧环卫一体化”管控。

图为试行考核与巡查两种模式，现场检查清洁度

按照杭州市城管局固废中心关于推进保洁作业模式优化升级和和精细化作业模式推广要求，临安区城管局试点高标准洁美区域创建。以望湖路（钱王街-科技大道）和苕溪北街（临天桥-临水桥）为试点，打造全区“席地可坐”环卫精细化保洁示范街，通过落实人员设备、调整作业模式、提升作业标准等手段，切实提升试点路段保洁水平。开展胜利巷（利安环境）、勤学巷（利安环境）、锦桥路（勤泽美业）、回龙巷（钱王物业）、锦潭街（利安环境）等5条小巷机扫试点，打造里弄小巷机械化保洁示范街区。（周朝军  周琛）