蓄力向上,致敬新时代“最美家政人”——许素花-新华网
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2022 02/10 15:52:26
来源:新华网

蓄力向上,致敬新时代“最美家政人”——许素花

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2010年3月,许素花带着对家政行业的热爱和探索加入到福建蓝企鹅管家服务有限公司。踏入家政行业的许素花意识到,城市的发展逐步步入家庭小型化、人口老龄化、生活现代化阶段,消费结构加快由生存型向发展型、享受型转变。只有变革,才是家政企业的生存之道。

创新变革,打造家政企业发展新路径变革,首先就要改变当前现状,责任推诿、无证经营、价格恶性竞争、服务欺诈、劳务纠纷和行业自律性差等均是亟需解决的现状问题。于是,从加入福建蓝企鹅管家服务有限公司后,她就立志要改变传统中介模式,贯彻实施员工制管理,基于管理成本高昂,规范化意识层面不高,刚开始遇到诸多的阻难和非议,但她排除万难,不断用实践证明,员工制管理是可行且必要的。她说,通过员工制的管理,给员工签订劳动合同、购买社保、发放福利、购买意外保险、免费岗前健康体检、免费培训等,增强了员工的归属感,也让客户更安心、省心、放心,也有利于服务标准的规范化、标准化的提升。

与此同时,她还创立了“钟点保洁三高体系”(高薪、高价、高质)、“动态星级制”(每月按技能pk、客户评价等动态变动星级,不同星级给予不同保底薪资,其中六星保底薪资可达7000元)等新型模式,打造公平、公正的选人用人高薪机制,让家政员没有其他顾虑,全身投入家政行业中。

随着互联网时代的发展,许素花也逐渐意识到互联网+家政的重要性,于是,她提出在蓝企鹅原有开发软件的基础上,构建智能化、透明化、多元化的互联网服务平台,打造线上接单、线下体验、学校培训、公司就业、互联网+培训的家政服务产业链条,现在蓝企鹅现代家庭服务业互联网服务平台,从招聘、培训、下单、结算、智能派单、资源分配、品质管理、客户评价、星级考核、供应商管理、社区驿站管理、后勤行政管理等全线互联网智能化,大大降低了企业的管理成本,通过以“互联网+家政”的商业模式树立了行业服务标准,同时也带动了大学生、农民工、下岗失业人员等重点群体创业就业,引领更多的贫困妇女信心满满地走向家政行业,为社会文明和和谐进步贡献出自己的一份力量!

在女性能顶半边天的今天,越来越多的女性领导者用自身的聪明才智,投身到各行各业中。作为蓝企鹅管家公司领导者,许素花认为打铁还需自身硬,只有自我提升了,才能更好的带领公司提升走向标准化、规范化。于是,在家政行业“领跑者”的道路上,她孜孜不倦、砥砺前行,先后考取高级育婴师、物业企业经理证、家政服务员考评证书、高级人力资源管理师、高级人力资源规划师、全国巾帼家政风采大赛职业经理人证书、家庭教育指导专项能力职业证书、留存道收纳师证等,也获得优秀共产党员、泉州市三八红旗手、第二届全国巾帼家政经理人优秀奖、诚信企业家等荣誉称号。

在华侨大学MBA教育中心攻读工商管理学硕士中,也让许素花逐渐思考如何也让基层家政服务人员进行学历的提升,实践和落实“产教融合、校企合作、工学结合”的人才培养目标,于是,她就开始启动校企合作,与泉州华光学院签署了校企合作协议,建立二元制培训合作,通过边工边学,使员工提升个人技能的同时提升学历,学成后可获得全日制大专学历,带领基层家政员工突破自我,实现学历、技能水平双丰收。

经过12年的拼搏奋进,她已成长为一名家政公司带头人,她带领团队积极探索家政职业化发展新路径,通过“全员工制”、“互联网+”转型上云等,带领蓝企鹅成为全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动企业,发展至今她带领的蓝企鹅服务超过5万户家庭,回访满意率达98%及以上;线上智能管理平台注册达5.6万人次,累计培训及推进就业5200余人次。带领公司斩获了全国家政领跑企业、全国家庭服务业千户企业、商业模式创新典型示范企业、福建省示范性家政服务站、福建省巾帼家政培训示范基地、泉州市巾帼家政培训示范基地、泉州市诚信经营爱心服务企、泉州市第三产业龙头企业等荣誉,为实现蓝企鹅高质量发展贡献巾帼力量,彰显巾帼风采。

作为一名家政人,许素花一直秉持“开放、共享、务实、合力”的价值观,为政府和社会承担更多责任和义务,响应家政服务业提质扩容“领跑者”的行动。未来将规划建设现代化家庭服务业产业园,建立包括家政保洁、养老护理、婴托幼、孕产康复、产品配送、技能培训等全生命周期的服务项目,形成联动的“1+N”阵地式发展格局,集聚、引进优质家政领头企业,整合家政服务现有资源,延伸服务领域,培育中小家政服务企业,引导、扶持企业做大做强,走向规范化、品牌化方向。通过产业集群建设扩大内需、推进产业转型升级、创造GDP税收等,带领家政企业走向标准化、规范化、规模化、信息化、品牌化发展,形成家政产业集群化发展,为家庭服务业发展贡献力量。

【纠错】 【责任编辑:张欣烁】