蓄力向上,致敬新时代“最美家政人”——周晓华-新华网
新华网 > > 正文
2022 02/10 15:55:45
来源:新华网

蓄力向上,致敬新时代“最美家政人”——周晓华

字体:

在美丽的锡林郭勒,周晓华被许多人所熟悉和喜爱。这个熟悉和喜爱,不仅仅是因为她的“天一家政”服务范围广、服务品质优,而更是因为她将为民服务植根于心底,率领她的公司在为民服务的道路上不计得失、无私奉献,留下了一串串闪光的足迹。

迎接朝阳,创立家政公司

生于农村、长于牧区的周晓华,骨子里带有内蒙人的冒险精神,年仅19岁时便开启了自己的创业之路,尝尽了创业的酸甜苦辣,也养成了她坚韧刚强、永不服输的性格。2009年,内蒙古自治区妇联组织实施“巾帼家政工程”,她敏锐地意识到家政行业涉及千家万户,是个产业链很长、可以永续经营的新兴行业,她要做一个迎接朝阳的人。于是,经过简单的筹备,“天一家政”启航了。

初创时期,“天一家政”规模小、业务少,服务项目单一,发展在低位徘徊。理不出头绪的周晓华开始奔走于全国各地寻找答案。从区内到区外,从二三线城市到北上广深,从普通的家政培训班到EMBA总裁研修班,她马不停蹄、如饥似渴,终于弄清了家政行业究竟是怎样的行业,家政行业究竟应该怎么做。

深耕细作,擦亮金字招牌

2011年,周晓华再次投资,购入设备,招募员工,公司开始逐步走上正轨。教授设备使用技术不难,提升员工队伍的整体素质,引导他们正确认识和热爱家政行业才是重点、难点。周晓华常向员工们说:“我们的行业涉及千家万户,我们的服务更是温暖千家万户。我们有千万条理由做好,而绝没有一条理由做不好”。她坚持从严要求、从严管理,坚持把服务质量放在首位,把“顾客是否满意”当成头等大事来抓。

言传加身教,一天一天,一步一步,“天一家政”的员工和同行们有了不同,“天一家政”这块牌子,在员工心中、在顾客的赞誉里,在同行的叹服中,真正竖立了起来,成为了金字招牌。如今“天一家政”已突破瓶颈,全面跃升,成为涵盖家政服务、产品配送、网络化服务、职业中介、信息咨询、家政培训、养老育幼、产品销售、社区服务于一体的涉及九大类二十项服务项目的员工制家政产业化龙头企业,服务用户超过3万个,完成业务总量3.8万余项,顾客回访满意率达98%以上。

为民服务,坚守初心使命

周晓华深知事业的成功与否绝不仅取决于企业效益的好坏、利润的高低,而更取决于这个企业家以及他领导的企业能肩负多少社会责任,回馈给社会多少价值。

家政是与人民日常生活密切相关的民生工程,不仅为消费者提供便利与舒适的生活,更为众多劳动者提供大量的就业机会。周晓华率领她的公司,积极与盟市妇联、就业、商务、扶贫、工会等部门进行对接,积极发挥企业在吸纳就业、稳定社会方面的作用。在公司内部实行员工制,尽可能多的解决困难家庭人员的就业。承揽大型商场、银行、学校等企事业单位的托管业务20多家,解决了部分群众的就业需要。开展技能培训,重点对城镇下岗失业人员、农村牧区转移进城劳动力、“4050”、待业大中专毕业生等就业困难人员开展技能培训,对具有创业愿望的人员开展以电子商务等为主题的创业培训,几年来免费培训近5000人次,就业率达80.2%,其中推荐到户的家庭服务人员965人,得到了社会各界的广泛肯定和好评。同时,发起带动大学生创业的相关活动,毫不吝啬地将她在家政行业打拼多年的心得技巧倾囊相授,带动更多人实现创业与就业。

2013年,公司组建了以党员为主体的25人巾帼志愿者服务队,长年坚持为社区孤寡残障老人提供义务家政服务,已累计服务1000余次。

2020年,新冠肺炎疫情爆发期间,她在大力组织公司捐款捐物的同时,积极发挥员工制家政公司的优势,帮助锡林浩特市有关部门开展公共区域的卫生消毒工作,为防疫抗疫做出了积极贡献。

精准发力,实业扶贫助困

从牧区走出来的周晓华,对于贫困有着深刻的记忆,对于困难群众的生活感同身受。她利用公司管理层工作会议、党支部党员大会等时机,把助力脱贫攻坚工作摆在公司建设的重要议事日程上。在多年的扶贫工作当中,物质上的匮乏远不及精神上的荒芜更摧毁人的心志。周晓华发现,太多人不止物质贫困,生活习惯与思维观念也异常落后,这最令她感到痛心。“我认为,家政作为民生行业,有责任、有义务帮助他们脱离这种低迷的生活状态。”为此,周晓华利用公益培训等场合,以身说法,言传身教,努力帮助贫困人员树立健康向上的生活理念,引领他们找准人生航向。

在家政行业努力的同时,为帮助太仆寺旗红旗镇红卫村实现精准脱贫,2017年她在锡盟太仆寺旗红旗镇红卫村分一期、二期、三期建立标准化蛋鸡养殖场三座,存栏蛋鸡3万只,解决村民长期就业8人,其中建档立卡贫困户6人,年增收28万元;为红卫村广场安装路灯4盏,改善了村民的生活环境。截至目前,累计为红卫村村民及村集体增收80多万元。

播种迎来了收获。公司先后获得“全国千户家庭服务企业”、“内蒙古自治区十强家政服务企业”、“全盟创先争优先进基层党组织”、“全区双强六好非公企业党组织”、“全区AAAA级家政服务企业”等30多项荣誉,周晓华个人也先后荣获“全国商贸流通领域劳动模范”、“自治区劳动模范”、“自治区优秀党务工作者”、“锡林郭勒盟劳动模范”、锡林郭勒盟“优秀共产党员”等荣誉称号。面对一个又一个荣誉,周晓华感到的是一份沉甸甸的责任。家政行业任重道远,为民服务永无止境,她要带领她的“天一家政”在为民服务、贡献社会的广阔天地里,走更远的路,翻更高的山。 

【纠错】 【责任编辑:张欣烁】