年轻的肖蓉用她的经历告诉我们：女人最好的状态就是自己不断成长，通过创造一个属于优秀女性的品牌帮助成百上千的女性成长。肖蓉告诉我们，她的家政公司“优爱家”就是因“一群优秀的热爱家政的人”而得名。
在湖南邵阳这个小城市，家政公司是再普通不过的企业，大多数人觉得这个行业没有什么技术含量，没有高大上的前途，而肖蓉偏偏不这样认为，她决定终生致力于家政服务事业，她也是这么做的。
出生湖南西南部的肖蓉，原是平面设计专业毕业的她，曾先后在广州、深圳任平面设计师后回邵阳结婚生子后，做过工程材料老板，在好几个领域创业过。她暗下决心要改变现状，要做一个活得精彩，活得自在的女性。2015年，生了第三个孩子的肖蓉，因为雇佣了月嫂，得到了很多悉心照顾，于是对家政产生了浓厚的兴趣。开始只是参加了政府购买的职业培训，发现这个领域非常适合自己，认为这是一个值得从事一生的事业机会。培训结束后，自己开始拜师学艺，加入了一个家政学习团队。这个团队，后来有的成了肖蓉的师父，有的成为肖蓉她家政公司的高管，有的成为她家政公司的金牌月嫂。此后，肖蓉以及她的团队成为了家政服务领域的一群精英：一群优秀的热爱家政的人。
社会上很多人瞧不起家政服务，认为是伺候人的活儿，是一个低端的行业，可肖蓉并不这么看，她觉得用自己的专业知识帮到别人很有意义。肖蓉也长期从事过家政服务一线岗位。六年前，她开始深耕月嫂和育婴师，作为公司合伙人，自己担任公司派单的活。从事月嫂岗位的妇女基本都是来自农村，文化素质偏低，前些年社会上对于月嫂、保姆还没今天这样广泛获得尊重。作为派单老师肖蓉经常要处理客户和月嫂的矛盾。有一次有个月嫂被客户误会了要辞退，客户不愿意支付已经被服务的半个月工资。月嫂大姐非常委屈找到肖蓉诉说，那时肖蓉第三个孩子还只有一岁多，不巧正在高烧。想着在外县做服务的月嫂，立刻驱车前往。她对客户说：如果是我们的责任，我愿意全部承担，如果不满意，我立马把人带走。你们不能委屈我们从业人员，我们都是为人母为人妻的，要养家糊口。最后，客户还是如实给月嫂大姐算了工资，月嫂大姐非常感激肖蓉百忙之中的热情帮助。多年后，那位月嫂大姐还在提到这件事：“如果没有肖蓉，我可能就放弃这个工资，也会放弃这份职业了，因为那次客户为难我，我自己也难以认同这个职业了”。肖蓉在做派单老师的岗位上积累了丰富的经验，也帮助了成百上千的进城务工妇女。
肖蓉的父亲有残疾，但是性格特别好，待人宽厚，凭着裁缝的手艺养活了全家。在这种家庭文化下长大的肖蓉，她总是特别关注社会的弱势群体，愿意伸出自己的援助。在一次帮助残疾人的公益活动中，肖蓉认识了一名伤残老兵。经常去看望，给他收拾房间，听了伤残老兵将自己如何掩护战友、如何负伤、如何立功的故事，内心深处非常震撼，之前，从来没有意识到社会有这样一群可爱的人。于是决定自己家政服务公司不仅要做好母婴护理，还要开展养老护理，照顾那些有残疾的或者年迈的人。
随着业务板块的增多，现在她越来越忙了，每天忙着团队管理和项目对接，但是优爱家的企业文化中永远打上了“军”的烙印。肖蓉带着自己团队里最优秀的一批人注册了“老军家政服务事务所”，目的就是关爱老兵，帮助老兵，温暖社会这群最可爱的人。如今政府大力发展养老产业和支持退役军人就业创业，肖蓉作为家政人，觉得能把政府的关爱传递给退役军人和军人家属，非常有意义。她规定：凡事退役军人或者军人家庭成员来学习家政，有减免部分学费的待遇。肖蓉，一直把自己当做一个家政老兵，如今的“军”已经成为优爱家文化中不可分割的成分。
通过努力成为一名出色的家政企业职业经理人，得到社会的认可，肖蓉真的做到了。每天晚上，如果你路过她公司的办公室，一定会看到她一个人还在加班学习，除了周末要照顾三个回家的孩子，周一到周五，她基本上都在自己办公室学习，学家政各项技能专业、学企业管理，学品牌营销，她在忙碌中找到了快乐，并不觉得有任何辛苦。肖蓉告诉我们：要学习，更要实践，做到知行合一，“优爱家”现在不仅将各项服务进行细化分类，还对服务标准、流程以及服务人员的职业晋升等标准进行制定。“比如我们的保洁服务细分为建筑物外墙清洗、家庭保洁、新居开荒、收纳整理等。”肖蓉做的这些事，在同行中可谓是“急先锋”，这和她的爱学习是分不开的。另外，每一位服务人员都会配备一本服务手册，从家政员入户的那一刻起，所有的服务流程都有严格的标准和规范。“以前我们只有固定的保洁以及家电清洗队伍，我们还将培养固定的月嫂、育儿嫂等员工，在没有接单的情况下也会发放底薪。”肖蓉介绍，打造精英服务队伍是“优爱家”转型员工制企业的重要一步，将逐步培养一批包括保洁、家政员、育儿嫂、月嫂等服务在内的精英队伍，作为全职服务人员为用户提供服务。优爱家不论是家政服务还是家政职业培训，正在成为湖南省家湘西南家政行业一张闪亮的名片。
2020年疫情之后，肖蓉已经看到了互联网数字经济对于家政发展的重要性，在她带领下，“优爱家”成为邵阳第一个从传统家政转型互联网家政的公司。家政服务数字化，实现了线上接单和线上推广，提高了服务效益和品牌知名度。同时，家政技能培训也搭上数字化列车，采用线上讲师，线下助教的双师教学模式，保证老师的课程可以打破地域限制和时间限制，让从业人员不出邵阳，可以享受全国顶尖级的名师课堂，同时在听理论的课堂里有经验丰富的助教实操指导。肖蓉本人也是一名优秀的讲师，她也希望把自己的知识和技能传授给更多的人。她说一登上讲台就有一种神圣的使命感。她经常在优爱家学校校友群里，免费讲公益课程，她的职业道德修养，打动了很多月嫂从业人员。有人说，她的讲课既有深度高度，又接地气，也有人说是她的激情和挚爱感染了很多人想加入家政。肖蓉一再强调，相比职业经理人，她更愿意做一名普通的授课老师。她认为：把自己的知识和经验教给别人，让更多的人少走弯路，解决他们的难题，这是件很有价值的事。多年来，接受她面授的学员都超过几千人了，现在她带领她的讲师团队正在设计等级标准，希望能规范这个行业，让更多妇女通过优爱家职业培训结业后，还能顺利通过等级考试，拿到一个能证明自己能力级别的证书。这就是肖校长，言传身教，为广大学员带来优质的教学资源，创造一个良好的学习环境。
家庭服务行业起步晚，发展慢，处于散、乱、低、差的状态。肖蓉希望自己能培养出一批高质量、有担当的家政从业人员，于是推出合伙人模式，注册了湖南老军家政服务（普通合伙）事务所。这是号召100多名从业人员一起成立的，包括：月嫂、育婴师、保洁工等多个工种。她的初心就是帮助家政从业人员创业，孵化出来一群能独当一面的能做老板的优秀从业人员们。老军家政不属于某一个人，而是属于一群优秀的家政老兵。合伙人模式很好的解决了走私单、服务差和不团结的问题，因为人人靠技术打拼做老板，自己给自己打工。这个模式很好的补充了优爱家员工制的局限，留住了优秀人才。如果说“员工制”稳定了就业人员的心，留住了人才，那么“合伙人制”则培育了优秀人才，成就了优秀人才。前者符合中低端市场管理，后者顺应了高端发展需求。