今年49岁的刘冬英是仙桃市木兰花家政职业技能培训学校公益课堂的指导教师，也是湖北省仙桃市皇佳母婴会所的负责人。经过几年的打拼，客户群体达3000多人，是仙桃市首家母乳喂养育儿公益指导基地，目前已服务5000人左右，收到锦旗多幅，感谢信无数，成为大家信得过母婴“守护者”。
作为一名普普通通的家政人，刘冬英在平凡的工作岗位上做着不平凡的事情，她帮助妇女树立正确的人生观、就业观，积极带领引导着众多姐妹投入到家政行业，在工作中实现自我价值；她两部手机，全天候24小时开机，只为第一时间能服务于顾客、帮助她人；她花费高额的费用，外出考察学习，积累经验，授人以渔；她经常不计较个人得失，凡事为她人着想，大家敬她爱她，亲切的称呼她为“刘老师”。
刘冬英曾经是一名乡村幼师，后来因为孩子，她离开自己热爱的工作岗位，加入了陪读妈妈的“大军”。三年后，随着儿子考入大学，刘冬英的陪读生涯结束，是出去找工作还是创业？刘冬英一时难以抉择。“我喜欢孩子，想做和孩子有关的工作。”踌躇之时，一个偶然的机会，刘冬英了解到仙桃市妇联每年都给下岗女职工、孩子家长提供免费的育婴师培训，刘冬英满怀信心的报了名。刘冬英在培训班上学到了母乳指导、婴儿常见症状护理、产妇日常照料等知识，通过考核拿到了证书。
这时，刘冬英便开始上户。从入户开始刘冬英对产妇和婴儿就格外的上心，帮助新手妈妈适应照顾宝宝、指导家人做月子餐与正确的育儿方式，很快的，刘冬英用自己的专业知识赢得了客户的好评。快下户时，刘冬英认真做好记录，客户对自己的评价、客户的需求以及希望得到的护理等等，她认真总结经验，从而提升自己，工作半年后，她觉得自己的技术知识离全方位服务还很遥远，便毅然决然外出深造，提升技能。一年多的时间，刘冬英拿到了公共营养师、育婴师、保健按摩师等国家级证书。回来后，一个创业的想法在她的心中萌生。“育婴师一月的工资是8000至15000元左右，都不一定找得到合适的人。”刘冬英说。
近年来，伴随着二胎政策的开放和母乳喂养方式的提倡，育婴师和催乳师就显得尤为重要。2015年，刘冬英成为行业中的第一个“吃蟹人”，在行业零基础的情况下，她率先开始母乳指导创业，开始了自己“爱”的事业。不懈学习争做排头经过几年的努力，刘冬英已经成为行业里的佼佼者。但是回忆创业之初的辛酸，刘冬英记忆犹新。创业是一个很磨人的事。初次创业的刘冬英，也遇到了不少困难。在营业之初，会所只有几名顾客。为了打开客户群体，刘冬英以服务客户为根本，通过口口相传建立客户群，并承诺没有效果分文不收。刘冬英纯熟的技艺，让母乳妈妈们认识到真正的催乳，那就是手法不痛，而且快、舒服，立竿见影。其次，刘冬英还对顾客提供上门服务和预约服务，无论白天黑夜还是风吹雨打，只要顾客有需求，她都会在第一时间赶到现场，最大限度的方便顾客。“我们要想顾客之所想，急顾客之所急。”作为家政服务行业的一分子，刘冬英常说只有想到顾客前面，把顾客的事情当事，才能得到顾客的信赖，让家政服务走在同行的前列。
为了打响自己的品牌，刘冬英坚持不断学习，辗转于武汉，长沙，济南，上海，深圳，广州等地参加行业内精英培训、研修班学习，只要听说业内哪里可以学到干货就奔向哪里，几年下来，光在学习、引进设备、投入店面等投资上，刘冬英就花费了160多万元，只为给顾客提供最优质的服务。现在刘冬英赢得了新手妈妈们的认可，每年为2000多名产后妈妈提供指导服务。“市妇联请我去做指导老师，从免费的公益到主动聘请，这是对我技术的一种肯定。”刘冬英说，只有不断学习，才能为顾客和学员提供一流服务。于是，在育婴的基础上，刘冬英引进了盆底修复、满月发汗等产后恢复项目。产康、母乳指导一体化服务项目的启动不仅没有冷门，还得到许多年轻妈妈青睐。口碑是最好的实力与认可。刘冬英被市内各大家政公司高薪聘请去上课，她都婉言拒绝：“我是通过公益课成长的，是妇联培养了我，只要妇联还需要我，我就一直坚守阵地。”
一路走来，刘冬英虽经历各种繁琐细节，遭遇挫折困难甚至打击，但她始终不忘初心，从市场到服务，一点点学，一步步做，每一个环节都稳扎稳打、精益求精。一线教学授人以渔深感女性创业艰辛的她，毫无保留的将经验传给有需要的人，帮助更多的人就业，并提供就业的机会，“以店铺为平台，指导学员实训，帮助失业人员再就业，给客户和育婴师提供无缝对接服务。”刘冬英除了在市妇联培训学员外，还有很多想要就业的妇女慕名来到她的店铺拜师。对于徒弟，刘冬英绝对不会轻而易举的收下。通过交谈，刘冬英了解她的为人，判断这个人的品行，如果不适合家政行业的，刘冬英会及时劝住，她始终坚信没有爱心和耐心的人无法支撑在这个行业走下去。其次，还要抗压、善于学习，新手妈妈坐月子期间，内心脆弱、情绪不稳，这时，好的家政人员就要进行沟通与疏导，帮新手妈妈释放压力、化解矛盾。经过刘冬英严格的筛选，她带出来的徒弟遍及全国各地，成为市场上抢手式的育婴师与产康恢复中心。
“想定我的档期，至少要提前半年，刘老师不仅传授给我知识，还经常给我介绍工作，一月有着上万元的收入。”有着3年育婴师资历的张平姣说，要不是刘冬英，自己还是一位全职家庭主妇，现在通过工作实现了自我价值，过上自己想过的生活。虽说母乳喂养好处多，但也会出现“没奶”、乳房疼痛、乳头皲裂等情况，甚至会导致乳腺炎，而作为育婴师，刘冬英每个月的8号免费开展母乳公益日活动，帮助宝妈们解决母乳喂养与堵奶、少奶难题，并手把手教宝妈疏通奶和注意事项，让她们遇到问题做到心中有数，而不是乱投医。
新的职业领域，让刘冬英收获了慢慢的获得感与幸福感，她始终坚信梦想总是垂青坚定而努力的人，她将从爱出发，不忘初心，开展母乳喂养与科学育儿知识下乡活动，以自己的力量与影响帮助更多需要帮助的人，把这份美丽的事业越做越好。