
“母乳喂养的自然力量是世界上最伟大的奇迹之一。”然而即使在正确认识到母乳喂养的诸多好处后,也依然有很多产后妈妈由于各种各样的原因,无法实现纯母乳喂养。哺乳期乳房疼痛、产后心理问题、公共场所母乳喂养设施支持不足等等,诸多因素一定程度上制约着她们母乳喂养目标的实现。母乳喂养是需要全社会共同关注的事。
舍弃安稳,跨行逐梦
七年前,在做了一年多思想斗争和深思熟虑后,陆锦娟不顾家人的反对、公司各级领导的多次挽留和同事们的不解,抱着对母婴服务行业的兴趣和喜爱,义无反顾地投身于母婴行业母乳喂养支持领域。这样的决定,源于自己产后一段难忘的哺乳经历。
那时,陆锦娟从月子开始就经历了各种哺乳疼痛,涨奶涨成石头奶、乳头皲裂吸出来的乳汁是粉红色的、几次乳腺炎高烧到40℃几近化脓开刀引流,来来回回折腾了七八次,导致前六个月一直混合喂养,母乳只是作为“零食”,八个月就断了奶,断奶时因为害怕疼痛,选择了药物回奶。为此一直留有遗憾,没有再坚持给孩子更多的母乳,没有选择科学的回奶方式导致自身的乳腺问题时有存在。
隔行如隔山,初涉足这个行业,从理论学习到实操演练,都是从零学起,过程复杂且艰辛,一个人来到人生地不熟的北京培训一呆就是一个月。那时跟很多人的想法一样,“不就是喂个奶吗”,不会有多难多复杂,没想到根本不像想的那样。从理论到实操,乳房结构、泌乳原理、堵奶分类及对应的处理方式、哺乳期乳房疼痛分期及各期应对手段、与乳腺相关的多个穴位等等,都是很系统很精深的学问,最难以克服的是脱下衣服进行真人实操,每个学员每天都要互相练习,直到最终考核通过为止。
学成回来后,就是寻找第一批客户,如何以最快的速度让自己被产妇知晓,如何让一个行业新人在业内得到认可。那时,陆锦娟天天泡在医院的产检区和产科病房,凡是可以接触到孕妇、产妇和婴儿的地方我都曾去过,观察记录好人员最集中的时段,地推、送小礼品、加微信。那时也可能是因为初生牛犊不怕虎,陆锦娟满怀自信,认为自己本科学历在这个行业内不算低,比别人有更强的学习能力,再加上是党员,为人正直没有套路更具可信度。
整整半年时间,陆锦娟日复一日做着最传统的宣传方式,当然这也是最直接有效的方式,渐渐地,第一批准客户进入了微信好友,开始预约服务。遵守预约时间,诚信、专业、耐心地指导喂养姿势、衔乳技巧、乳腺炎等常见问题预防方法,加以专业手法疏通,次日再跟进回访,做到有问必答,有求必应。也正是对这第一批客户的真诚服务,陆锦娟逐渐在多个宝妈群、地方论坛等渠道被推荐,添加她的孕妇、产妇越来越多,一传十十传百。
夜半救急,雪中送炭做母乳喂养支持,一天24小时随时待命,因为宝妈们出现乳房问题都是比较突发的,夜里被叫上门是常有的事。寒冬腊月,半夜从被窝里爬起,需要的不仅仅是抵御寒冷的勇气,更是一种急产妇之所急的强大的服务意识。
2016年2月的一天,半夜三点多陆锦娟接到电话,电话那头的声音急促中透着抱歉:“你好,对不起这么晚打搅你了。我大概是堵奶了,很大一个硬块,体温目前正常。我刚去了两家医院,这么晚也没有对应的门诊了,其中一家的急诊医生建议我通乳。这大半夜的,我就抱着试一试的心态在网上找了号码冒昧给你打电话,你能帮我吗?”挂完电话,陆锦娟人也清醒了,随即赶赴宝妈家。下半夜的寒冷,刺入心骨。到宝妈后,通过观察、触诊评估,陆锦娟很快发现了症状的“元凶”,经过专业手法按摩疏通和处理,十多分钟后堵塞的乳孔很快畅通了,疼痛感也消失了。临走时,宝妈感激万分,说这份帮助胜似雪中送炭,令她铭记于心。类似的事例不胜枚举,半夜到家、凌晨出门是家常便饭。利用所学帮助到需要帮助的产后妈妈,陆锦娟倍感这份职业带来的幸福!
转眼已是从业的第七个年头,通过产妇之间转介绍,陆锦娟所服务的母乳妈妈已超3000余人次。授人以鱼不如授人以渔,陆锦娟到当地多个职业培训机构授课分享达千余人次。过去的这几年,她凭借扎实的技能和良好的口碑,先后荣获常熟市“巾帼建功标兵”、“五一劳动奖章”、“江苏省技术能手”、“长三角金牌家政员”等殊荣,多次在地方及省、市行业技能竞赛中获奖。

