张银珍，女，来自渭南的一名普普通通的农村妇女，高中文化程度，从事养老护理10年，高级家政员。2015年参加“西安市首届巾帼养老护理技能大赛”获得优胜奖，2016年被中心评为先进个人。

2016年6月，中心接到未央区民政局通知，由政府购买服务，帮扶区内42家困难失能老人，给失能老人提供护理服务。起初，工作上碰到了无法想象的困难，这些帮扶老人电话号码的变更，将近35家的帮扶对象都无法取得联系，即使是打通三两家，人家不是不接，便是说“你打错了”。

事在人为，无论无何也要找到他们。打定注意后，她就开始一个接着一个地方找，到村上到处打听，挨家挨户的寻问，利用人托人的办法，求人家把她领到帮扶对象家，时常为找对一家人，不知会错找多少家，来回往返路程不知要多走几十里路，几天下来，脚上磨出了好几个血泡，忍着脚疼，咬紧牙关，一病一拐的继续寻找，她当时就一一个念头，今天出门了就是爬也要爬着找到他们。

抱着这个坚定的信念，咬紧牙关，继续寻找。在她错找了近上百家，多走错了几百里路，脚上的泡起泡落十几次时终于完成了寻找老人的工作任务。但找到人，新的问题又出现了，老人又不让进门，她说明来意，给他们免费服务。但令她想不到的是老人们竟说她是骗子，把她拒之门外，“天下哪有免费的午餐，哪有这么好的事情”，“快走!快走!”，当时她真是有些心酸，怎么这么难办呀。正值炎炎夏季，站在烈日下，拖着跑肿的腿，忍着脚上磨破的血泡，她心里憋屈的眼泪再也止不住的往下流，后悔当初接受了这个任务，再想想自己这是何苦呢？

中心领导及时安慰和鼓励她，让她明确这项任务的意义，因为这是党和政府对老人的关爱行动，她们就是这份温暖的传递者，要坚持下去。于是，她再次鼓足勇气，下定决心，“办法总比困难多”，再难也得办。就这样，她横下一条心，一家一家落实，一个一个说服，为了完成这项艰巨的任务，付出了很多很多。

就这样，她忍着炎炎的酷暑，忍着猎猎的秋风，忍着被他人的误解，嘲笑、讽刺，忍着身体的疼痛，不厌其烦的每家每户，几遍甚至几十遍的反反复复的解释。就这样，一天天的坚持，一天天的重复，终于在她艰辛的努力下，反复的解说下，由刚开始的不认可，到现在他们如盼亲人一样的盼着她去，现在，她也象走亲戚一样去做服务，每次进门后，向老人虚寒问暖，了解老人的病情，给他们按摩，拔火罐、刮痧、理发、打扫卫生、洗衣做饭，临走时，他们都会依依不舍地拉着她的手，她也叮咛他们遇到任何困难，一定随时给她打电话，真心的付出得到了认可，再苦再累她心里也觉的是甜的。

她在周河湾、讲武殿，护理着42位老人，谁家有困难她就去谁家，无论是刮风下雨，无论周内周未，都是哪里有需要，哪里就有她。不怕苦、不怕累，不怕脏是她的本质，热爱工作岗位，专业服务，爱心奉献是她的座右铭。