2012年生意失败并没有让王玉芝颓废，而是面临新选择让她两难，继续做生意没有了本钱，找份工作怕不能适应？自己的定位在哪有点模糊，街边随手发的一张龙虎广告改变了她的职业生涯，让王玉芝和物业家政结下了八年的缘分。风雨八年一路走来有欣慰、有委屈，在这条路上有异样有色的眼光，有人说家政就是保姆底层职业，也有人说家政是一个朝阳行业有爱心的职业，而在王玉芝心里它是最暖人的职业。

每年的春节前，家政服务就会迎来服务的高峰，需求量大，但服务人员少，为了不让客户失望，96580平台接单，派单，集中人手亲自带领家政员入户服务，穿梭在乌市的大街小巷里。用自己的专业服务，达到客户的满意是家政人最大的成就。

有服务就会有问题，并不是每次的服务都能做到细心，按着服务流程完成每个环节就能达到客户满意。王玉芝记得有一次带领家政员入户服务，自己正干的津津有味，沉静在自己的服务区域享受着自己的服务成果时，突来的事情发生了，一个家政员在服务中把客户家的一尊塑像耳朵上的耳环不小心给擦拭断了，那是客户最喜爱的物品，虽然做了应急的处理修复并诚恳的道歉，但从客户的表情中可以看出很失落。

这件事情发生后，王玉芝发现到了服务中的短板，她们把这次的服务做成了案例分析。什么是精细化服务，如何把家政培训落实实处让每位家政人员学到专业的知识，这也是她思考的问题！家政服务看起来简单，把服务做精细了却是一门必修课。家政服务从入户的服务卫生清洁，到老人的护理、育婴服务，在这些岗位上都诠释的是家政人的专业，爱心和责任。 

做为家政服务管理者的王玉芝，融入在这个行业体验着不同的角色，感受到的是服务的不易，获得的是客户的赞许，这里面都有着一段段家政人的故事。因为有了这些专业的家政服务者，老人有了陪伴、孩子有了照顾，家里被打扫的一尘不染。社会在进步，行业在提升，家政人在平凡的岗位上留下她们默默无闻的背影，在每个角落里照亮着别人也照亮着自己。

时间的脚部渐渐远去，她们依然守信，一路上，她们风雨同舟，荣辱与共，一路上，她们排除艰险，携手向前。锐意进取打造了行业典范，每一分收获，都是“撸起袖子加油干”，挥洒汗水的成果。每一次进步，都凝聚着家庭服务人的无私奉献……与时俱进，拼搏奋进！