近年来，浙江省杭州市富阳区万市镇创新构建了“家和睦邻”的新工作方式。万市镇利用设立的“万事好商量·五色工作室”选聘有热心的乡贤、老干部等“银雁”力量加入，借助他们积累的丰富经验及威望，让纠纷争议在“茶余饭后”的闲谈中理顺理清。截至目前，万市镇由乡贤、老干部组成的“银雁”调解员队伍已发展到20余人，覆盖全镇16个村（居），他们已成为化解邻里矛盾纠纷的重要力量。

  63岁的万市镇乡贤理事会副会长姜香儿，发挥自己在矛盾纠纷、婚姻调解方面的专长，帮助万市镇创建了“万事好商量·五色工作室”，协助建立完善了矛盾纠纷多元化解机制，让乡亲们有矛盾纠纷就地得到解决。

  62岁的杨云根是万市镇“万事好商量·五色工作室”的专职调解员。担任专职调解员一年多来，杨云根像一根针，将乡镇和群众贯穿起来，利用自己历年以来的调解经验，为村民无偿调解家庭矛盾及邻里纠纷，一起维护着全镇的和谐安宁。

  万市镇钱某曾因围墙问题同邻居陶某发生纠纷，钱某动手推倒了陶某。事后，村里的调解员做了很多思想工作，双方因药费赔偿问题未能达成协议。为避免邻里长期结怨，当地派出所和龙羊法庭对案件进行分析、评估，征得双方当事人同意后，将案件通过诉前调解机制流转到“万事好商量·五色工作室”进行调解。专职调解员杨云根使用“三计”，“一计”抓住矛盾焦点，化解陈年积怨；“二计”情理结合，敲定最终赔偿金额；“三计”巧用民间故事，最终让这场邻里风波实现了双方都没有意见和疑惑。

  为进一步压实村一级责任，打通基层治理最后一公里，切实做好农村矛盾纠纷排查化解工作，2022年，万市镇在上级指导下，稳步推进“家和睦邻”试点任务，在全镇3个行政村分别设立村级“社会治理中心”，将村里乡贤、老党员、老教师、老干部等更多“银雁”力量吸纳到社会治理中心里来，通过镇村干部、“银雁”联动的乡村治理模式，做到“小事不过夜、大事不满月”。

  如今的万市镇，一片祥和、文明的新气象。“万事好商量·五色工作室”成立以来，万市镇乡贤共参与排查化解矛盾纠纷100余件，化解率97%，充分发挥了基层人民调解的重要作用。