渭南市博思特家政服务有限公司，创建于2004年，总部设在渭南市，下辖陕西皓轩富创物业管理有限公司、渭南市博思特技能培训学校、渭南市博思特技能等级认定中心、渭南高新区福音居家养老服务中心、临渭区劲松托老服务中心等子公司，同时还有安康市博思特家政服务有限公司、蒲城县博思特家政服务有限公司、富平县博思特家政服务有限公司3家加盟公司，业务涵盖银发养老、家政服务、物业管理、技能培训等多项门类。现有员工500余人，其中国家级高级技师13人、标准化工程师4人、高级讲师30人，且拥有一批经验丰富的 HR人力资源管理、心力资源管理、NQI/CCAA质量管理员等高精尖人才。

  经过18年的创新发展，渭南市博思特家政服务有限公司公司已经成为集家政、养老、培训、物业、公益为一体的综合型服务公司，初步形成了以陕西省为中心，业务辐射全国十多个省市的发展格局。

  近年来，渭南市博思特家政服务有限公司以国家推进家政服务标准化和质量提升等相关政策为遵循，以陕西省家政服务标准化试点示范项目建设为契机，不断提升标准化认知，落实标准化要求，探索标准化经验，提升标准化服务水平，总结形成了一套内容完整、结构科学、切实可行的家政服务行业标准体系，形成切实可行、真实有效的试点示范，提供了可宣传、可复制、可推广的家政服务业标准化建设经验，为渭南乃至全省家政行业的标准化建设和高质量发展贡献了博思特力量。

  强化标准化制度建设，确保有标可依、有章可循。以中省标准化试点示范项目为契机，公司紧紧围绕市场导向、问题导向和需求导向，坚持立足实际，将标准化理念和方法贯彻到运营和服务中去，严格遵循“简化、统一、协调、优化”的标准化原则，搭建了包含服务质量标准体系、服务管理标准体系和服务工作标准体系在内的科学、系统、规范的企业标准体系，覆盖服务标准、服务流程、管理要求和岗位操作规范等多个方面，其中涉及家政、养老、母婴、育婴、陪护、钟点、保洁等行业服务质量标准118项，行政、人事、财务、后勤服务等管理标准86项，标准内容。

  在标准试点运行的4年间，公司不断总结经验，创新服务机制体制，积极参与地方、团体标准制修订工作,起草发布省级地方标准9项（包括参与起草发布《陕西省家政服务标准体系（2019年版）》）、市级地方标准7项、团体标准3项，已立项省级标准1项、市级标准2项，通过了质量管理（ISO 9001）、环境管理（ISO 14001）和职业健康安全管理（OHSAS 18001）三项管理体系认证。通过了质量管理（ISO 9001）、环境管理（ISO 14001）和职业健康安全管理（OHSAS 18001）三项管理体系认证。2016年，公司被认定为陕西省首批家政服务业标准化试点合格单位；2018年，公司被认定为国家级家政服务标准化试点合格单位。

  强化标准化培训建设，确保硬件达标、软件增效。按照家政行业服务标准化建设要求，公司先后投入资金300余万元，建立了标准化、专业化的多媒体理论培训教室和实际操作教室、手工艺制作产品陈列室等，聘请专业老师，添加现代家庭厨具以及家用电器、母婴护理模具、手工艺制作材料等，确保参训学员有充分的实训设施进行动手操作能力训练，有效提升了培训效果和学员素养。

  培训过程中，公司综合群众意向、市场需求、群体特点等多种因素，坚持因人制宜、分门别类、精准施策的原则，首先根据年龄、爱好、需求等对学员进行分班，之后再通过一系列现场教学、疑惑解答、学员操作、真人示范、老师指点等方法途径，确保每名学员都能熟练掌握相关职业技能的理论和实操，最大限度确保“培训一次有一次的效果”。同时，公司还不断根据市场需求适时、动态调整培训课程内容和重点方向，确保了“市场有需求，培训有效果，学员用得上”。

  除了依托学校开展正常培训外，还推出了“派教师下乡，送培训上门”的新模式。确保了群众干农活和享培训两不误。坚持“校企联动”，在学员培训合格后，利用现有的企业资源渠道为学员提供相对应的就业岗位信息，并做好跟踪服务，由专人对学员定期进行电话回访，了解学员从业后遇到的困难或问题，并在此后的培训中予以回应和反馈。

  打造标准化服务模式，实现模式输出、品牌跃升。标准化是企业模式输出和品牌跃升的前提条件和重要基础。渭南市博思特家政服务有限公司坚持“以标准决定质量、标准塑造品牌、标准引领创新”的发展思路，不断完善家政服务标准体系，扩大标准覆盖范围，以其服务标准化、管理规范化、培训系列化、组织网络化等赢得了广大用户的高度认可，并且实现了模式输出和品牌跃升。安康市博思特家政服务有限公司、蒲城县博思特家政服务有限公司、富平县博思特家政服务有限公司三家公司均是在了解到渭南市博思特家政服务有限公司的服务品牌和发展模式后，主动前来协商洽谈并最终以加盟的形式实现了合作。2018年10月21日，以“标准引领质量提升，标准畅通国际贸易”为主题“第24届义乌国际小商品（标准）博览会”在浙江义乌开幕，渭南市博思特家政服务有限公司成为此次博览会上唯一的家政服务参展代表，引起国内外采购商的高度关注，也让博斯特的品牌影响力从陕西开始逐步扩展到南方发达城市和地区。

  通过标准化的执行和推动，近年来公司业务一直保持着20%以上的年增长率。公司先后培训各类职业技能人才10万余人，安置下岗（失业）人员、农村剩余劳动力4万余人，为家政、养老、母婴、育婴、陪护、钟点、保洁等2万多家客户提供专业服务，创造社会价值约200亿元。同时，公司积极践行社会责任，在助残帮弱、疫情防控、巩固和发展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接等方面持续发力，久久为功，受到了各界的一致好评。公司先后被授予“全国巾帼标兵文明岗”“全国家庭服务行业先进单位”“陕西省服务业名牌企业”“陕西省工人先锋号”“陕西省脱贫攻坚奉献奖”“陕西省三八红旗集体”“渭南市质量管理奖”“渭南市家政服务工程龙头企业”等荣誉，还被吸纳为陕西省家政服务标准化技术委员会秘书处单位。