为提高家庭服务机构从业人员职业素质和技能水平，近年来吉林省延吉市家欣家政服务有限公司组织开展家政服务技能培训，努力建设一支诚实守信、技艺精湛、作风优良的家庭服务从业人员队伍，努力打造家政服务职业技能品牌。公司针对延吉市家庭失业、农村失地女性组织职业技能培训。几年来，培养出一批又一批具备较高为向居民家庭提供专业化服务的专业家政职业技能服务从业人员，提高了家政服务人员的服务技能水平，为延吉市家政服务业发展及服务水平提供了保障。

  加强家政培训，提高服务水平

  家政服务业是一个前景广阔，方兴未艾的新型产业。为加强就业服务和职业技能培训，加快服务培训体系建设。自2017年以来，每年由州妇联和市妇联主办及公司旗下的职业培训学校承办的母婴护理、养老护理班都能够如期开班，培训对象主要以城镇下岗失业人员、农民工和正在从事家政服务的人员进行免费系统培训。在培训过程中，将组织家政服务员学习就业形势、就业常识、职业道德、政策法规等公共课，还将邀请专业人士讲授日常生活礼仪、家务劳动、照料婴幼儿、护理孕产妇、陪护老人、护理病人以及安全知识等内容。培训旨在提高家政服务技能和水平。

  高质量开展技能培训，提升从业人员素质

  为了培养一支技术精湛、作风过硬的高素质技能人才队伍,激励和引导家政服务职业技能人才立足岗位,学练技能,成长成才。几年来，有针对性地完善培训体系，培训采取理论、实际相结合等多样化形式，学员们技能水平得到了有效提升，培训质量进一步拔高，学员们能够珍惜每一次学习机会，学习中相互交流、互相促进、共同提高，在快速发展的时代掌握了一门技术，提升了自我核心能力和自身竞争力，培训规范了家政服务员新形象，家政服务人员的岗位素质技能得到全面提升，推进了家政服务职业化发展。

  为搭建家政服务员晋升通道，促进家政服务员交流经验，组织参加市人力资源和社会保障局开展的家庭服务职业技能大赛，涉及母婴护理、养老护理家政服务等项目。对竞赛优秀选手授予优秀服务员称号，并对前三名的获奖者给予奖励。公司连续3年组织学员参加技能竞赛，吸引1000余名从业人员参与。

  与时俱进，推动家庭服务业发展

  标准化建设是家政服务规范化、职业化发展的基础。然而，服务需求与服务供给不匹配、服务内容不规范、服务质量难保证等问题仍然存在，其根本原因就在于家政行业服务标准的不健全。为推动家政服务业发展，规范家政服务行为，推进家政服务业供给侧改革，必须开展标准化建设，在服务内容、服务流程、服务标准下功夫，才能保障和促进家政服务业高质量发展。

  针对行业规范化程度偏低的现状，积极引用国家家政服务行业服务项目推荐标准做为家欣家政的服务项目指导规范标准，并结合延吉市实际形成适合当地发展的家政服务规范标准，改变了过去粗放式的家庭服务管理模式，服务规范对每一个服务细节都给予量化标准，从细微之处来提升服务质量，体现出以人为本的服务理念。另外，针对家庭服务业“中介制”服务的特点，家欣家政拟定了家庭服务双方及三方协议范本，规范机构用工，明确机构、从业人员及居民家庭用户双方、三方权利与义务，保护了三方权益，规范了用工行为。

  随着人们生活水平的提高，人们对高水平家政服务的需求逐渐常态化。尤其是随着“互联网+”和连锁经营为代表的新经营模式不断涌现，购买家政服务只要在手机上动动手指就能完成，更为家政服务业发展带来重大利好。与此同时也要看到，与更高的服务水平和标准相比，这一行业也存在发展不均衡、部分从业人员职业素质不高等问题，行业规范化和职业化建设亟待加快步伐，以提供更多优质供给。

  抚小、养老，是无数家庭的需求，也是一个社会生存繁衍的必需。家政服务业作为家庭服务业的主要业态，领域不断拓展、分工日益细化，已然成为中国经济和就业的新增长点。相信在全社会共同努力下，随着行业规范化和职业化建设的加快，家政业定能成为一项真正的爱心工程。