数字化赋能 让孕产妇和新生儿享受到高品质服务-新华网
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2023 05/25 12:21:18
来源:新华网

数字化赋能 让孕产妇和新生儿享受到高品质服务

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  上海亦蓁健康科技有限公司(简称“亦蓁母婴”)先后编制和发布了《“爱的果实”母婴护理师服务规范》、《“蓁爱”月子会所服务规范》等一系列企业标准,成为国内最早制定企业标准的母婴服务企业之一,为母婴服务行业标准化创建提供了“亦蓁经验”,也给消费者对母婴服务水平的认知提供了“亦蓁准线”。

  2016年,亦蓁母婴开创性的将数字科技和传统母婴服务相结合,研发推出智能母婴服务系统——“亦蓁家”APP和相关应用平台,企业标准更新融入数字化服务,如数字工作日志、智能月子餐匹配系统、产妇泌乳管理、0-3岁婴幼儿辅食系统、睡眠监测、各月龄段智能早教方案等,科技赋能的孕产婴童一体化母婴服务“全案”由此诞生,《“爱的果实”母婴护理师服务规范》自2011年首次发布后,结合母婴护理师实际操作经验和客户需求,2022年进行了修订发布,不仅融合“亦蓁家”APP数字化服务要求,还细化了母婴护理师全案服务,使企业标准更具有先进性,以标准为抓手升级各项服务来满足客户日益提升的个性化需求。

  十五年来,亦蓁母婴从业人员们遵守《“爱的果实”母婴护理师服务规范》,用标准化、规范化的服务获得百万孕产客户好评,引领行业高质量发展。《“爱的果实”母婴护理师服务规范》、《“爱的果实”育婴师服务规范》、《“蓁爱”月子会所服务规范》等企业标准在企业标准信息公共服务平台上公示,并被全国保健服务标准化技术委员会在2017年出版的《母婴保健服务场所通用要求》国标宣贯丛书所收录。

  亦蓁母婴企业标准《“爱的果实”母婴护理师服务规范》就技术内容而言,对比GB/T.31771-2015《家政服务 母婴生活护理服务质量规范》、SB/T10984-2013《家庭母婴护理服务规范》,以及人力资源社会保障部《家政服务员(母婴护理员)国家职业技能标准》,服务内容均覆盖国标、行标和国家职业技能标准,在广度、精细度、要素点上分类更细、项目更多、服务内容更完善。

  数字化高新技术极大地丰富了标准的新内涵,就《“爱的果实”母婴护理师服务规范》企业标准而言,除“清单式”一目了然的列举服务项目,还增加了传统服务无法达到的智能月嫂服务系统要求,例如:母婴知识随问随答、个性化孕产育儿方案资讯推送、专家接警后回访处理、智能育婴生理体质监控报警等。

  亦蓁母婴运用互联网+新技术带来工具创新,标准化革新颠覆,让孕产妇和新生儿享受到高品质服务,从而突破传统服务在空间、地域、时间等受限的问题。

  亦蓁母婴下一步将为促进家政和母婴服务标准发展履行更多的社会责任、为行业发展贡献更大的力量。

【纠错】 【责任编辑:张欣烁】