新华网北京9月17日电 社区主任耐心地为居民解决问题，博物馆志愿者深情讲述着先烈们的英勇事迹，公园内的孩子们积极参加打卡活动……近年来，长春市以文明实践为载体，从群众需求出发，从身边小事做起，让文明实践扎根基层、服务群众，成为推动城市治理、涵养文明新风的重要力量。
榜样引领聚合力，居民自治焕新颜
“有事找雅琴，准没错！”在长春市宽城区长山花园社区，居民们常挂在嘴边的“雅琴”，就是全国道德模范、“时代楷模”、社区党委书记吴雅琴。在扎根社区的30年里，她把“为民服务”刻进骨子里，也用文明实践的“春风”吹暖了整个社区。为了破解老旧小区治理难题，吴雅琴牵头成立工作室，组建14支志愿服务队，涵盖医疗、法律、治安等方面，把文明实践课堂搬到楼院广场，把服务送到居民家门口。在长山花园社区居住了30多年的居民纪叔叔感慨道，“楼顶漏水、墙皮脱落社区都给改造好了，退休后每天都来打球、下象棋，别提多幸福了！”
长山花园社区居民自发组织的演奏团。张倩摄
长山花园社区的温暖实践，是一个人带动一群人的缩影。而在长春市二道区，新时代文明实践同样以别开生面的方式深入人心。
一大早，在长春市二道区新时代文明实践中心，一场别开生面的党史课正在上演：大屏幕里播放着来自二道区的全国基层理论宣讲先进个人马明录制的“草根一分钟，唠透一个理儿”的视频，他带着一口接地气的“长春话”，用通俗易懂的语言深入浅出地讲解着党的创新理论、新时期政策法规等内容。
理论宣讲员马明向记者介绍他的宣讲故事。长春文明网 供图
在这里，理论宣讲不再是“照本宣科”，而是变成了群众爱听的“家常话”。自2013年志愿投身基层理论宣讲工作以来，马明依托新时代文明实践中心，同宣讲团队深入街道、社区、学校、企业等场所，累计开展党的理论和路线方针政策宣讲近 700场次。“我们来自群众，更要回到群众中去。用老百姓听得懂的‘炕头嗑’，把党的理论、惠民政策唠清楚、讲明白，才能引导大家正确理解政策、认同理念。”马明说，“二道区新时代文明实践中心为我的退休生活打开了一扇新的窗口，我几乎参加了中心所有的政策理论宣讲活动。能够发挥余热、服务百姓，让我深深感受到了自身的价值。”
服务群众零距离，便民惠民暖人心
位于长春市的伪满皇宫博物院，如今已是热门打卡地，每日络绎不绝的游客，跟随着志愿者的讲解，触摸那段沉重的历史。
尽管参观人数众多，现场却井然有序。志愿者热情回应观众咨询，提供暖心便捷的公共服务；景区内随处可见醒目的导引标识，持续宣传文明参观提示；AI讲解员“小五”针对儿童和老人游客，会采取不同语调、语速和讲解方式，以亲情化服务提升观众体验……
伪满皇宫博物院志愿者正在为游客讲解。长春文明网 供图
作为长春市重要的文化地标，博物院依托新时代文明实践点，组建了由文物专家、大学生、退休教师组成的志愿服务队，为游客提供免费讲解、文明引导、应急帮助等服务。正值暑期，带孩子来参观的游客王女士说：“志愿者不仅讲得详细，还会提醒大家爱护文物、上下楼梯当心脚下，遇到咨询会温柔地引导，感觉特别贴心。”除了日常服务，博物院还定期开展“文物保护进校园”“文明旅游进社区”活动，志愿者带着仿制文物走进学校，让孩子们触摸历史；走进社区，向居民普及文明旅游知识，如今，“文明参观、爱护文物”已成为游客们的自觉行动。
长春市的文明实践不仅在博物院这样的文化地标中生根发芽，更在各个社区、各个角落绽放出绚烂光彩。
在长春德苑公园，一场场丰富多彩的文明实践活动与一项项贴心周到的服务，每天都吸引着大量群众纷至沓来、打卡游玩。德苑公园之所以人气火爆，不仅因为公园景色秀丽宜人、活动精彩纷呈，还因为这里是长春市朝阳区新时代文明实践中心所在地，文明实践“进公园”，不仅创新了服务模式，也更加凝聚了人心。
长春德苑公园内丰富的活动。长春文明网 供图
朝阳区新时代文明实践中心利用“三馆一园”（文化馆、图书馆、博物馆和社区公园）搭建起服务群众的“零距离平台”。每到周末，社区公园里格外热闹：这边退休老人在跟着志愿者学太极，那边孩子们在参加“手绘文明扇”活动，不远处的“流动图书角”前，居民们正挑选喜欢的书籍。“以前想参加活动得跑老远，现在在公园就能带着孙子参加各种活动，太方便了！”居民王大妈笑着说。中心还根据群众需求，在公园里开展健康义诊、法律咨询、技能培训等活动，把服务送到群众“家门口”，让大家在休闲娱乐中感受文明实践的魅力。
文化引领树新风，涵养文明精气神
“七夕新风尚，情暖烟火间”——今年七夕节，永昌街道办事处内笑语盈盈、情意浓浓，“我们的节日·七夕节”文明实践活动在此温情上演。近百名居民齐聚一堂，工作人员、居民与大学生轮番登场，用多样的艺术形式诠释节日内涵。
居民上台参与游戏互动。长春市文明网 供图
杏花邨社区金婚夫妻进行故事分享，让文明家庭的理念有了更生动的诠释；义和社区的居民们带来了三句半《七夕新风尚》；非遗剪纸与拓印互动环节，更是将大家参与的热情推向顶峰，刘氏雕镂剪纸第三代传承人刘雪冬表示：“传统文化需要大家的参与和传承，看到这么多人喜欢剪纸、愿意了解传统习俗，我特别开心，这就是文化传承最生动的样子。”在歌舞展演中聆听传统韵律，在民俗互动中触摸文化根脉，在故事分享中感悟文明真谛，让七夕的浪漫与温情浸润城市。
走进位于长春市绿园区香港城小区的“新华书店迎宾街道网点香江社区店”，宽敞又明亮的空间瞬间映入眼帘，一排排书架上琳琅满目的图书整齐陈列，崭新且舒适的桌椅有序摆放。阅读区内，居民们安静落座，沉浸在书的世界里，用知识为自己“充电赋能”；房间中央的长桌旁，孩子们围坐在一起，全神贯注地聆听着有趣生动的故事，脸上洋溢着专注与快乐。这里是吉林省内首家社区书店，也是吉林省积极探索“文明实践+实体书店”工作模式的试点之一。
新华书店迎宾街道网点香江社区店。长春市文明网 供图
“我们精心规划了少儿图书阅览区、图书销售区、沉浸式阅读室、志愿者服务站点等多个功能分区。而且，社区和物业还会结合居民的实际需求，在书店内定期开展各类主题活动。”书店的管理人员介绍道，“未来，我们还将开展学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值等一系列文明实践活动，努力将书店打造成居民休闲阅读的理想之地、展示社区形象的亮丽名片以及开展新时代文明实践的优质阵地。”
从社区治理到便民服务，从文化传承到文明养成，长春市的新时代文明实践正以润物细无声的方式，融入群众的日常生活，成为推动城市发展的“精神动力”。（“文明中国”采访报道组：新华网 张倩 张景云 中国文明网 王楠）