在浙江金华经济技术开发区（以下简称“金华开发区”），一场关于社会基层治理的变革正在静默中推进——以往“群众上门找办事”的被动模式，正逐渐被网格工作重塑为主动发现问题、靠前解决需求的新格局。

  一个个独具特色的网格驿站，如雨后春笋般出现在金华开发区的乡村、社区、产业园区，它们化身“微治理单元”，悄然改变着基层服务的生态。这些驿站，由闲置空间焕新而来，借助警务资源合力共建，也有专为特定人群贴心服务，正以亲切、包容的姿态，深深融入百姓的日常，是群众议事的温馨角落，更是政策宣传、问题化解、服务精准投送的一线阵地。

  “争论半个月的事，驿站三天就解决了！”提起金华开发区三江街道金发豪园小区里新安装的40个充电桩，居民李先生频频点赞。此前，该小区计划新增充电桩，但因选址问题引起业主激烈争论，矛盾不断升级。了解情况后，万达社区党委第一时间组织居民代表、物业、业委会在网格驿站开展“三方会谈”，最终确定兼顾安全与实用的改造方案。这起纠纷的化解，正是金华开发区三江街道万达社区网格驿站“空间再造+机制创新”的生动实践。

  作为集居民小区、城中村为一体的融合型社区，万达社区充分整合闲置资源及活动场所，打造开放式创新实践网格驿站。走进驿站，一张可拼接的六边形桌子格外显眼——这是网格员的办公桌，也是居民的议事桌。“网格员在这里办公接待，居民有邻里纠纷、政策咨询、水电维修需求，都能随时来；遇到小区大事，大家围坐在一起商量，氛围轻松又高效。”万达社区党委书记张妙君介绍，网格驿站按照“三个一”标准打造，除了一张办公桌，还有一份标注代办服务点、社区卫生站、便民超市等坐标的15分钟便民生活圈地图以及一支由网格员、民警、退休党员、志愿者组成的调解队。

  在金华开发区秋滨街道陆村社区，有个不足10平方米的网格驿站，却是社区破解基层治理难题的“金钥匙”。作为典型的城乡接合部社区，陆村社区有近9000名常住人口，其中流动人口超过3000人，占比达1/3。流动人口多、出租房密集、安全隐患多、治安案件多、纠纷调解难……社区治理面临着诸多棘手难题。近年来，该社区坚持问题导向，在原有“枫桥式”社区建设基础上，打造了网格驿站，同时组建一支乡音调解队，由网格员、新居民代表、民警、律师及志愿者组成，会说安徽、江西、贵州等多地方言，能跟外来务工人员用方言无障碍沟通。

  在该网格驿站，网格力量下沉服务已成常态：网格员每天准时坐班，第一时间倾听解决居民需求；调解队员定时上班，主动排查邻里矛盾、化解各类纠纷；律师预约上门，为居民提供法律解读、协议起草等专业法律服务。“我们外来务工的，遇到事怕麻烦，也怕听不懂本地话；现在驿站有会说家乡话的调解员，心里踏实多了。”来自安徽的务工人员小张说。

  “祝你生日快乐……”近日，金华开发区苏孟乡湖海塘社区绿城海棠小区网格驿站里，80名微网格长齐聚一堂，参加社区组织的集体生日会。“没想到社区还记得我们的生日，太暖心了！”微网格长小李说，“以后再帮居民解决问题、宣传政策，更有干劲了。

  这场温馨的生日会，是湖海塘社区网格驿站服务的一个缩影。作为容纳3万余名居民、青年占比超60%的超大型社区，湖海塘社区依托4个网格驿站，打造“网格+志愿服务联盟”模式，通过激活小区能人、创新服务机制，让驿站成为服务站、联结站、活动站。

  在湖海塘社区党委书记潘益民看来，网格驿站的生命力，源于精准而恒常的服务。为此，社区积极吸纳退休老党员、青年医生、律师、文艺达人、园艺高手等成立志愿者队伍，依托网格驿站开展各类特色服务。例如，“公益服务百人团”由多位经验丰富的退休党员牵头，汇聚有一技之长的志愿者，常态在网格驿站开展维修、理发、缝衣等便民服务；“青年圆桌会”汇聚医生、律师、会计等专业人士，为民生微实事提供金点子。同时，社区将休闲娱乐、居民议事、红管家—微网格长服务、小区主题党日活动等功能与网格驿站服务融为一体，意在打造居民家门口的“客厅”。（金华开发区融媒体中心供稿）