2025年5月，盘州市被正式命名为全国文明城市。以民生改善夯实根基，以文化铸魂浸润人心，以全民参与激活动能，盘州以创新之举不断提升文明城市的内涵品质，让文明的底色更亮、成色更足。
“智慧”绘就文明风貌
以数智技术为针、以精细治理为线，绣出文明新图景。盘州借助科技的力量，通过“智慧监管”让城市文明建设更美好。
早上8点半，正是交通早高峰时间。盘州市智慧交通指挥中心，这个交通“智慧大脑”正在“云端”描绘城市的“出行画像”。
“从循环滚动的实时视频显示，盘州大道上车流量不断增加……”正在值班的视频巡查岗工作人员王娟，通过监控画面观察到道路实况。她立即通过远程端口调整路口的信号灯配时。盘州大道路口的信号灯一下变成长绿灯，后方积压的车辆开始朝前方移动，道路畅通起来。
盘州还在城市两个交通要道上建设科技全息路口，依托全息路口的“视角”，实时获取车道车流量数据，让路口信号灯自适应配时更加精准高效。文明交通是展现城市精神风貌的“第一窗口”。盘州借力智慧交通，让出行更畅通。
盘州市智慧交通指挥中心
垃圾处理，是城市文明建设的重要课题。盘州创新探索“前端减量化、中端资源化、末端无害化”的智慧闭环处置体系，实现城市垃圾全链条治理。
“科学布局收集点，引导群众精准投放，建好乡镇中转站。”据盘州市城市综合执法局副局长任晏伯介绍，通过抓前端收集，盘州实现生活垃圾减量化。如何实现终端资源化？“人工分选、重选、磁选、风选。”任晏伯告诉记者，在垃圾分拣中心，经过多道程序对废纸、废塑料等可回收物进行回收，推动生活垃圾变废为宝。
在贵州省数字乡村建设监测平台上，可以清晰地看到车辆清运路线、清运次数、行驶速度……通过全程在线监管，进一步提高生活垃圾收运效率，确保生活垃圾动态管控、日产日清。
在末端处理环节，盘州采用“PPP”模式引入社会资本，建成日处理能力800吨、年处理能力30万吨的生活垃圾焚烧发电厂，实现市域生活垃圾“零填埋”。截至目前，共处理12.73万吨炉渣，产值727.3万元，垃圾的“重生”之路真正变“生态包袱”为“绿色财富”！
建设“会思考”的智慧文明城市，盘州通过对大数据、人工智能的深度应用，用“智慧”点亮城市文明之光。
做好文明城市“总客服”
“道路更畅通，环境更整洁。”盘州市打造“24小时在线”文明创建热线服务平台，回应群众关切，获得广大群众“点赞”。
“家门口的路面有异味，尤其是天热时候气味更重。”一位市民通过盘州发布微信平台提交了问题。很快，得到盘州市城市管理综合行政执法局的回复：“此路段因连日下雨将雨水管网内淤泥冲出来干燥后产生异味，已安排相关人员进行路面冲洗。”
热线电话、线下反馈、微信公众号、社区工作群、金彩盘州APP等多种渠道打造文明创建热线服务平台，盘州增强市民参与度，构建有效的群众监督体系。通过集中各方资源，广泛收集市民的意见和建议，盘州广泛发动群众深度参与文明城市建设，不断畅通群众监督渠道，形成全民监督、共创共建共享的良好局面。
“我会每天汇总收到的信息，提交到民生热线沟通群。”盘州发布负责收集群众意见和建议的专员何照娟将当天的信息及时发送到微信沟通群。盘州市文明办副主任肖丹雄告诉记者，收到信息研究完有关事项后，会通过协调工作的微信群推送给有关单位，随后在民生热线平台答复群众。
“针对单个部门难以解决的民生实事，组织有关责任单位，现场会商方法措施，联合联动攻坚堵点，尽最大力量把群众反映的事项办好、办实。”肖丹雄说，回复率百分之百，其中，大多数问题都能在当天得到答复。
对群众反映的问题，实行“台账式”登记、“清单化”销号，从问题收集、登记备案、责任分解、跟踪问效、及时答复5个环节打造工作闭环，确保群众诉求事事有回应、件件有着落。盘州市通过文明创建热线服务平台做好城市文明建设的“总客服”，让文明规范渗透到城市的每一个毛细血管。
“政企共建”深化文明创建
盘州市注重发挥企业主观能动性，积极调动企业社会担当，构建政府与企业共商、共治、共享的精神文明创建新格局。
在盘州市干沟桥片区，盘江精煤股份公司以实际行动为精神文明创建工作贡献企业力量、作出企业表率。
“这里原来是一片荒地，杂草丛生满是污水，现在大变样成了漂亮的公园！我每天都要来这里散步。”提起迎旭小区的春明园，居民连连点赞。盘江精煤股份公司出资大力修建春明园，修建步道、凉亭、花架、景观水池，为周边居民提供了一个舒适的休闲健身场地。
投入资金完成干沟桥盘江大道、旭东大道、翠屏公园、福泽家园等多个片区的市政设施建设、环境卫生治理工作；投资改造老旧闲置厂房打造盘江文化园，为周边居民打造休闲娱乐的地方；补植草坪苗木绿化环境……作为“三线”建设时期一脉相承的驻盘州煤矿大企业，盘江精煤股份公司持续改善干沟桥片区的市政基础设施，助力文明创建工作。
每逢周三，盘江精煤股份公司发动全体干部职工积极参与文明创建，参与人数最多时每周达到了500余人次。活动包括清理卫生死角、文明行为引导、文明宣传入户等。
文明城市的创建是齐心协力的持久战。盘州动员社会各界广泛参与，让人人都成为精神文明建设的参与者、实践者、推动者，形成共建共治共享的良好局面。