北京市东城区始终坚持以习近平文化思想为引领，全面深化拓展新时代文明实践工作，常态化开展“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”新时代文明实践活动，聚焦群众关注的“关键小事”出实招、办实事、求实效。
聚焦实事“怎么办” 加强规范建设
东城区发布《关于东城区常态化开展“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动的实施意见》，围绕汇聚多元主体、推进主动征集，整合多方资源、常态长效服务，坚持多措并举、加强宣传引导3个方面提出11项具体举措，推进文明实践工作常态化、规范化。完善工作台账，做好全流程跟踪记录，2024年全年共征集实现4618个“微心愿”，办结率与满意率均达到100%。引入社会资源，通过建立“幸福永定”公益专项基金、“巷光聚邻”社区公益专项基金等助力文明实践，以“小基金”撬动“大服务”，绘就服务民生、守望幸福“最大同心圆”。
聚焦实事“办什么” 精准对接需求
线下，通过入户走访、电话咨询等形式，向需要帮助的群体征集小诉求、小心愿，形成群众“需求菜单”。163个社区结合本辖区实际，形成“1+X+3”工作法，以1个社区党委为核心，依托社区网格，拉动社工、物业、居民3个群体共同开展“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”活动，聚焦居民诉求，用心用力用情解决居民急难愁盼问题，确保“事事有回音，件件有着落”。
聚焦实事“谁来办” 凝聚多方合力
东城区充分发挥新时代文明实践所共建联席会的聚合作用，联动全区262个文明单位、54个文明校园、30个新时代文明实践基地，建立以社区志愿者为主，多方力量为补充的基层群众服务队伍，积极认领并实现百姓“微心愿”，以“冒热气”的服务激发文明实践内生动力。各级新时代文明实践所、站主动作为，积极链接各类资源，“服务菜单”涵盖无障碍扶手设置、平房院落加装路灯等。积极探索激励机制，制作发放“星光卡”，动员辖区餐饮、理发、家政等便民服务单位为公益企业、志愿者提供消费优惠，助力“微心愿”工作常态化开展。
