新华网北京4月29日电 （刘映）建院不到30年时间，这家“年轻”医院，却“成绩斐然”：是中国首家通过JCI评审、首家加入美国Mayo Clinic医疗联盟的大型综合性医院；在全国三级公立医院绩效考核中连续五年蝉联全国前1%的A++成绩，位列全国第九名；它始终走在国内医疗机构国际化进程的前列，并通过一系列创新举措，让“邵医模式”成为中国医院管理行业的标杆——这就是浙江大学医学院附属邵逸夫医院。

近日，浙江大学医学院附属邵逸夫医院院长、微创器械创新及应用国家工程研究中心主任蔡秀军教授在第一届华夏肿瘤免疫治疗新技术论坛暨中国医疗保健国际交流促进会肿瘤免疫治疗学分会2024年年会上，围绕“新质生产力与医院高质量发展”主题，“揭秘”医院的卓越管理之道。

浙江大学医学院附属邵逸夫医院院长蔡秀军

“六大抓手”推进中国式现代化标杆医院建设

新质生产力的提出，为新时代新征程加快科技创新、推动高质量发展提供了科学指引。新质生产力如何促进医院高质量发展？如何以高质量发展打造中国式现代化标杆医院？

“新质生产力在浙大邵逸夫医院的发展中发挥了重要作用！”蔡秀军说，新质生产力是指以创新为主导，具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产力质态。肩负“最大可能地促进人类的身心健康”使命，医院通过国际化、精细化、智慧化、人性化、微创化、产业化“六大抓手”，积极推进中国式现代化标杆医院建设，并总结、提炼出“错位发展、精准微创、问题导向、交叉融合”的提升医院核心竞争力“十六字方针”。

蔡秀军表示，医院始终致力于建设技术一流、管理一流、设施一流、服务一流的现代化国际化综合性国家三甲医院。通过全面接轨国际，取得一系列国际认证，打造高水平国际化医院。如2006年成为国内首家通过国际JCI认证的公立医院，2011年卒中中心国内首家通过国际JCI认证，2013年呼吸治疗培训中心通过美国呼吸治疗学会认证等，医院还不断拓展高层次、多元化全球合作伙伴，与中美联合多学科诊疗中心、国际罕见病诊治中心、Mayo clinic医疗集团等顶级医疗机构和著名高校展开合作。

蔡秀军表示，高质量发展离不开高质量人才的支撑，医院非常重视人才培养，设有国家人才培养专项，国际“2111”人才培养项目、医院领导力发展培养项目等，目前已累计派遣2863人次出国进修，接待3551名海外专家来院访问。作为首家实行委员会管理制度的医院，医院创新设立入院准备中心，全院床位统一调配，推行医疗辅助新角色，如呼吸治疗师、临床药师、医师助手、口腔卫生师等，让专业的人做专业的事，全面提升临床效率和效果。

智慧赋能，建设“未来医院”

早在2014年，邵逸夫医院就启动“未来医院”建设。蔡秀军介绍，在“互联网+医疗健康”创新举措方面，具体包括“互联网+”覆盖院前-院中-院后全流程、智慧药师、智慧病房、智慧更衣柜、5G+AR眼镜、邵逸夫（纳里）互联网医院、区块链技术的创新应用、人工智能在肝脏肿块诊断中的应用、基于大预言模型的智能医生助理等几大方面。

“互联网+”覆盖院前-院中-院后全流程，让急诊更快速（搭建院前急救信息化系统和一体化综合急救模式，有效赢得抢救时间、提高抢救成功率）、门诊更顺畅（门诊医疗服务全流程移动智慧就医）、住院更省心（入院准备中心：“一站式”住院服务）、出院更便捷（实现床边办理出院手续，患者出院时可以在病房一站式完成结账、出院小结单、发票打印、出院带药等）。

为了让急救更快速，医院还开通医疗绿色通道（建设五大中心：卒中中心、胸痛中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心，为患者提供最快速的服务）、首创急救一站式服务模式（急诊留观及抢救病人一次性付费结账）等。2023年4月，国内首创“航空救援数字创新中心”落户医院，通过“天地”协同，提升应急处置能力。

“与传统就诊流程相比较，实施智慧医疗，患者就医平均用时从4-5小时缩短为1.7小时，患者满意度超过95%。”蔡秀军说。

在促进用药安全方面，医院的智慧药师，可以提供用药提醒、用药确认、语音播报等服务，以提高患者用药依从性，搭起患者与药师沟通的桥梁，保障用药安全、有效、经济，并可为医生作患者复诊用药决策等提供用药依从性数据。

此外，还有提升患者医疗体验的智慧病房，帮助医生有序工作的智慧更衣柜等“智慧”举措。医院还自主研发5G+AR远程急救系统，远程助推“山海提升”，帮助基层医疗体系建立标准化的急诊急救流程。该系统目前已在全省14个基层单位推广使用，被亚组委采纳应用于杭州亚（残）运动馆医疗保障。

作为国内率先以实体医院为背景、实施分级诊疗的智慧医疗云平台，2015年4月上线的邵逸夫（纳里）互联网医院，目前已接入国内医疗卫生机构7800余家，活跃医生38万余名，核心业务量（不包含健康咨询）突破40万人次/月，让百姓在家门口就能享受优质医疗服务。

蔡秀军表示，医院还牵头组建“微创器械创新及应用国家工程研究中心”，联合高校科研院所、企业，以临床科学问题和国家重大战略需求为导向，重大项目合作为载体，围绕疾病的微创诊治，开展医工信多学科交叉的医疗器械和诊疗技术创新研究，建立集学术研究、技术开发、成果转化、临床应用为一体的全链条式开放共享的服务平台。在实现我国微创医学飞跃的同时，推动我国高端电子内镜和器械、医学影像人工智能技术、多模态医学影像融合手术导航系统、手术机器人系统实现国产替代，共同推动我国微创医学的飞跃发展及医疗器械的自主创新。