近日京东集团发布的2021年第四季度及全年财报显示，京东2021年全渠道GMV同比增长近80%，电子产品及家用电器商品收入继续保持同比22.9%的增长，全渠道业务取得阶段性成果,品类优势进一步巩固。在这一亮眼成绩的背后，是京东全面推进全渠道战略落地，带动线下实体门店实现更高速的增长。其中，京东之家、京东手机数码店通过推动数字技术与线下手机零售的有效融合，多端多场景打造一站式通讯全渠道服务新体验，为实体商家、手机品牌等合作伙伴拓展广阔的发展空间。

据了解，京东之家是以手机、手机配件、数码、服务为核心商业生态的零售体验店，是京东全渠道战略落地的重要场景之一。基于京东开放的生态、数智化供应链优势、全渠道能力、数字化运营和营销整合能力，京东之家致力于将精选的优质产品和线上的品质服务带到线下，让更多消费者享受到更有温度的多端多场景一站式购机服务体验。

2016年11月11日，第一家京东之家在湖南开业。2019年，京东之家将定位迭代为“品质生活科技体验店”。2020年，京东之家上线小时达服务，通过手机在附近的京东之家下单，1小时极速送到家，第一时间满足用户尝鲜新机的期待。2021年4月，京东之家与新城吾悦达成通讯全渠道合作。2021年11.11期间，全国京东之家门店上线手机“9.9服务包”，每月低至9.9元，涵盖碎屏保、电池换新、回收加价膨胀券、配件优惠券四大权益。2021年底，京东之家开设全国首家分期免息主题体验店，为消费者降低购机门槛。2022年1月，京东之家走入青藏高原，西藏首家京东之家于拉萨开业。2022年3月，京东之家与万达商管达成通讯全渠道合作，携手探索通讯多端多场景融合模式，围绕京东旗下品牌京东之家在全国商圈范围万达广场的入驻、市场营销、会员体系等方面展开全面合作，实现市场营销和会员体系的协同和打通，探索提升到店率和用户粘性的同时，为更多消费者带来高品质的产品与服务。

从门店模式来看，京东之家主要有“全渠道线上线下融合”“精选爆款新机现货”“打造极致服务体验”几大特点。

在全渠道线上线下融合方面，京东之家面向通讯领域，打造了线上线下融合的全渠道创新模式，为手机实体零售开创了新的经营模式。一方面，京东之家与京东主站共享供应链、仓储、物流、流量、用户和数字化能力，将客流与资源引入线下；另一方面，依托京东平台中心化流量赋能工具，通过基于LBS和O2O结合的小时达、直播、电子价签等，京东之家提供到店、“小时购”到家等全场景的商品和服务履约解决方案，满足消费者的渠道多元化需求。

在精选爆款新机现货方面，京东之家精选产品组合，为消费者提供以手机产品为主导，辐射智能生活、商务办公、运动健康、游戏娱乐、新品潮配等多场景3C产品。

在打造极致服务体验方面，京东之家构建了与线上同质量、标准的优质购机服务体系，可以提供包括以旧换新、小时购、9.9服务包、分期免息等在内的高效履约和服务能力，并持续探索各类创新模式，为用户创造极致的购机体验。

截至2021年底，京东之家旗下门店已覆盖全国近200个城市和地区。未来，更多京东之家门店将在全国范围内陆续落地，将各大品牌热门机型现货直售、堪比外卖的小时级履约速度、绿色低碳且减少花销的以旧换新等服务覆盖更多消费者，激活手机零售生态，带动更多实体商家创新增长，满足品牌、消费者对未来的美好期待。