从连续的低速增长，到单月负增长，再至头部企业难以抑制的规模、人力、新单等核心指标的多线下滑，加之GDP放缓与消费不足，中国保险行业正在步入新的发展阶段，转型持续阵痛期。

  经过一年的负重探索，岁末年初，多家保险公司纷纷拿出看家本领，期望在这场热火朝天的“开年大战”中取得佳绩。这其中，合资寿险公司中英人寿的表现吸引了笔者的注意：2021年1~12月，中英人寿保费收入107.52亿元，同比增长9%；新单年缴化保费同比增长超10%，其中个险、经代渠道同比增长分别超20%和50%；净利润同比增长超20%，新业务价值同比大幅度增长…

  战略引领：组织变革，多措并举促高质量发展

  中英人寿之逆势增长，得益于该公司在中外方股东的支持下，在以总裁俞宁为首的管理层的领导下，一贯坚持价值增长的理念，尤其是在经济转型的周期能够保持战略定力、做好战略布局、主动求生求变，全力推动以全面均衡、健康可持续、创新驱动和关注客户价值为核心的高质量发展。

  针对个险渠道在经历由量变到质量过程中，遇到的人力锐减、信心低迷等困境，中英人寿也动作频频：迭代招募政策，升级基本法，创新培训课程，提升培训效果，帮助代理人快速掌握技能，提升专业水平。

  产品和服务的创新：全面升级，以客户需求为导向

  随着经济的发展、科技的进步、人口结构的变化，保险需求也愈加多元化、个性化，倒逼保险企业以客户需求为导向，加大产品的创新力度，在产品的专注度上下功夫。

  基于此，中英人寿推陈系列产品，丰富产品供给。今年以来，该公司开展价值产品攻关，加速重点产品迭代，在升级传统重疾产品的基础上，还不断探索重疾的新方向，并调整了储蓄险的产品结构。2021年6月推出的符合新重疾定义的“中英人寿安享一生重大疾病保险”、2021年11月推出的“鑫享世承”增额终身寿险、2021年12月与泛华集团联合推出的“华英守护1号”增额重疾险等产品不断获得市场和合作伙伴的肯定。

  数字化转型：科技赋能业务，提升数字化经营水平

  得益于中外方股东超前的数字化战略部署，中英人寿开始探索数字营销的时间在同业中比较早，于2014、2015年就已进入实际应用阶段，如今已打造出业内先进的电子化、移动化、数字化营运服务平台。

  此外，中英人寿还针对老龄化时代特点，利用科技赋能金融服务“适老化”，推出亲访专人服务，上线老年便民设施，简化客服热线老年客户的拨打流程，面向老年客户提供缴费专属服务，提升了老年客户的体验感受。

  企业社会责任：商业向善，成为企业发展基因

  人们的风险意识进一步增强，在规划风险保障时对于保险企业的品牌诚信度、服务专业化的要求进一步提高。这意味着保险企业正进入以专业化、诚信度为根基，辅以科技创新化、专注度为主干，以个性化、体验度为枝叶的品牌IP时代。

  据中国社会科学院下属的责任云研究院发布的《 “星星点灯•关爱留守儿童公益计划”评估报告》显示，中英人寿已连续12年举办关爱留守儿童公益项目。

  此外，通过该公司官方网站还了解到该公司先后开展了针对家庭教育、亲子关系与女性发展的“中英教育季”活动和“She’s她享荟新女性赋能计划”，打造了极具特色的品牌名片。

  未来可期：生态化布局，构建高质量发展的新格局

  2021年9月，穆迪投资者服务对中英人寿的财务实力（IFS）进行了跟踪评级，评级结果：主体保险财务实力等级A3，展望稳定。此外，由于在偿付能力充足率、风险综合评级、综合偿付能力溢额、公司治理评估等方面的稳定良好表现。

  稳健经营和充足的偿付能力为中英人寿的行稳致远奠定了基石。

  2022年公司进一步明晰了三个维度的战略定位，即个险核心+差异化发展的渠道定位，聚焦新中产+把握高净值的客户定位，夯实基础+开拓第二曲线的发展定位；进一步明确了构建立体化营销、布局康养业态、搭建大资管能力三个维度的战略举措；进一步形成了打造“保障+服务”产品体系，强化人才辈出、减脂增肌、先知先觉、智数服务、“技”往开来等核心能力的共识；进一步提出了“在组织架构优化、业务职能整合、制度流程建设、机构授权与管控等方面持续改善，采取切实可行的有效措施，进一步加大改革创新力度，为业务发展保驾护航向”的目标。

  面向未来再出发，中英人寿或许已经找到了自己的方子。可以预见，在构建高质量发展新格局的征途上，一个步子更大、步伐更快的中英人寿正在走来。