日前，在中国互联网协会主办的2024（第二十三届）中国互联网大会上，腾讯SSV时光实验室高级产品经理高杰接受新华网专访。他表示，老年人对科技化、数智化的产品需求是刚性的，产品设计要从老年人的身体和心理两个方面考虑。

随着老年人年纪的增长，身体衰老易引发疾病，这就需要更多智能化和数字化产品介入。比如，失能老人卧床需要移位服务、通过互联网技术获取失智老人的定位信息等变成刚性。这样的需求，在普通的中年人和年轻人中作用并不凸显，但是对于老年人来讲，是显而易见的。

部分老年人的无力感和孤独感可能会引发抑郁和焦虑，随着大模型的发展，基于大模型做的智能体产品，通过交流和互动可以链接相关服务，如上门养老服务，做饭和打扫卫生服务等。以及可以通过互动筛查，判断这些老年人有没有抑郁焦虑的情况出现。

智能化助老产品，归根到底解决的是什么问题？高杰表示，随着护理人员的需求缺口越来越大，我们需要给予更多数字化科技力量，帮助全社会解决这样的缺口，从而提高老年人晚年生活质量。

高杰介绍，腾讯在2021年成立了SSV，利用腾讯的AI能力、互联网连接能力，一直在联合行业合作伙伴深度共创科技产品，于今年5月20日推出了银发合作伙伴计划，向全社会征集解决方案并给予他们加持，推动养老产业的快速发展。