“中国移动APP简直就是24小时在线、懂你需求的AI‘搭子’”“大模型正以‘六边形战士’的姿态，全方位赋能生产与生活”……4月29日至4月30日，在第八届数字中国建设峰会（以下简称“数字峰会”）上，中国移动“新动力量”宣讲员化身为现场主播，带网友在线体验数智服务，并运用网络化语言和趣味性互动，生动讲述中国移动大力发展线上新质生产力，激发数智服务新动能，让广大人民群众能够享受更加智慧便捷、更有科技温度服务的生动故事。

  干货满满，数智服务传递科技温度

  “伴随互联网技术的发展，用户获取通信服务的方式正逐步由线下向线上发展。”在“AI+数智生活”展区，“新动力量”宣讲员以现场互动方式，展现中国移动APP带来的智慧服务新体验。作为中国移动线上服务规模最大、最具影响力的核心阵地，中国移动APP依托中国移动的数据、算力资源和大模型技术等能力优势，融合在线营销服务中心行业领先的客户服务及线上运营经验，打造了AI智能助理“灵犀”， 一站式贯通APP端内通信服务和权益生活两大领域服务营销场景，不断满足群众网上服务需要和多元需求。

  “你好，灵犀。”只需简单一句，便可唤醒中国移动APP端内AI智能助理“灵犀”。针对海量信息难以查找、复杂业务操作不便等难点问题，“灵犀”升级传统搜索模式，让用户在繁多内容中实现“一语直达”。如何精准识别用户语音意图和用户保持“心有灵犀”，那就离不开“灵犀”背后的客服大模型能力。为打造“声音、形象、情感”一体的融合交互体验，在线营销服务中心在大模型意图增强的智能语音基础上，以“低时延、优打断、拟人化”为目标，升级智能语音交互能力，让“灵犀”不仅成为高效解决通信服务问题的工具，更成为懂用户、有温度的AI伙伴。

  大模型能力的应用，为普通用户提供智慧、便捷服务体验的同时，也为众多企业客户打造一站式综合解决方案。在中移云智服展台，基于大模型基座能力开发的多媒体智能交互系统、5G视频导航、智能导办、AI创作、智能质检等一系列数智化能力的应用，让企业服务效率和用户体验持续升级，有效助力企业发展。截至目前，中移云智服已支撑700多个政务项目、2000多个金融客户，成为众多企业客户呼叫中心数字化转型的得力助手，搭建起连接客户、坐席和运营的智能桥梁，成为数字化转型道路上的可靠伙伴。

  赋能行业，大模型让传统行业焕发生机

  “中移云智服只是中国移动大模型应用的‘冰山一角’”，实际上，大模型技术早就化身“多面手”，深深融入到各行各业。“新动力量”宣讲员介绍，中国移动通过打造“九天”多模态通用大模型，布局工业、交通、政务等逾40款行业大模型，有力促进AI技术融入各行各业。

  “利用AI换脸技术制作的虚假人脸照片，能否‘逃过’系统识别？”答案是否定的。在“行业大模型”展区，技术人员通过手机投屏演示在面具假脸、AI换脸、视频换脸攻击下，金融风控大模型的防攻击能力，展现基于大模型的高安全可信人脸身份识别能力。该应用以一套底座模型实现客户身份识别、单据票证审核、信用评估等能力，能够显著提升人脸伪造检测模型的识别泛化性与新攻击识别力，突破业界生成式AI深度伪造检测跨域准确率低的难题，有效守护人民群众的“钱袋子”，保障金融安全。

  变身为知识储备堪比移动图书馆的“超级教师”、拥有“透视眼”般强大分析能力的“智能医生”、能够“未卜先知”的交通“避堵员”、长了“千里眼顺风耳”的矿山“安全小卫士”……随着“新的力量”宣讲员一连串形象生动比喻和多样化互动演示，大模型在行业应用带来的效率升级、能力升级跃然纸上。能让各行各业发展插上智慧的翅膀，离不开“九天”大模型，它是中国移动推出的全栈自主可控、“全系列、全参数、全场景”的大模型，入选了2024年央企十大国之重器。模型涵盖语言、视觉、语音、深度思考和结构化数据能力，多模态性能行业领先。同时，覆盖十亿至两千亿级参数规模，全面适配云、边、端侧产品，实现行业深度赋能。

  贴近受众，用宣讲架起沟通桥梁

  “线上直播贴近受众，线下宣讲紧贴一线。”在数字峰会现场，“新动力量”宣讲员也时刻活跃在中国移动“智焕新生共创AI+时代”主题展区，为参与展会的展商、政企客户、普通受众等提供专业讲解服务。现场宣讲相关负责人介绍，参与本届数字峰会的中国移动“新动力量”宣讲员，按照“懂业务、有经验、能沟通”的标准，着重从攻坚前沿、业务一线、生产现场选拔培养。在数字峰会期间，宣讲员兼顾展台业务讲解工作，既是数智服务等移动故事的讲述者，也是数字峰会服务保障者。

  同时，注重将一线实际工作融入到宣讲、讲解中，用真人、真事、真情感与参展的内外部观众用心用情交流，让一系列数智化成果背后的发展故事、服务故事、奋斗故事生动呈现。这种寓情于景的宣讲、讲解方式，改变了以往以数据为主线的讲解模式，也让一线的工作成果通过宣讲被看见、被认可、被传播，搭建起情感双向沟通的桥梁，既增强了一线发展信心，又展示了中国移动员工良好精神风貌。

  据介绍，“新动力量”宣讲团是中国移动推动党的创新理论进基层、进一线的基层宣讲组织，被中央宣传部授予“基层理论宣讲先进集体”。宣讲团坚持围绕中心、服务大局、守正创新、系统推进，2025年将以“进一线、强信心、促发展”为主题，持续解码新一代信息技术服务经济社会发展背后的生动故事。