为贯彻推进“我为群众办实事”实践活动，解决人民“急难愁盼”问题，6月27日，中国联通正式发布《高品质服务白皮书》，聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系，实现传统服务向全客户、全业务、全场景一站式的智慧服务升级。白皮书的核心优势体现在三个方面，一是“全”，即全客户、全场景的精细化服务；二是“联”，即线上线下全渠道一站式高效联接；三是“通”，即智能服务的通顺解决。中国联通持续打造“近悦远来”的高品质服务，为客户创造更大的价值。