“当天反映，当天就解决了我的问题！党和政府不仅给我发低保金，还解决了我眼前难题，真是太感谢了。”安徽省枞阳县横埠镇方正村低保对象周和会感慨道。

　　周和会和老伴章传取都是枞阳县横埠镇方正村低保对象，两人低保金原先是发放到户主章传取账户，而章传取年事已高，用钱取钱存在不便。于是，周和会找到信访部门反映，希望帮她解决这个问题。

　　“当天我们收到周和会的信访事项后，第一时间与她取得联系，了解具体情况后，当天就和财政部门协调将周和会、章传取低保金分开发放。”横埠镇民政办主任谢桂正说道。

　　不仅如此，当村里了解到周和会还有多发性脑梗死等疾病药费支出后，当天就给她申请了1000元“救急难”互助社资金。横埠镇方正村党支部书记章海兵介绍，“困难群众在享受基本生活保障后，还有疾病支出或者突发困难等情况需要救助，而今年设立的村‘救急难’互助社恰好解决了这个问题。”

　　群众无小事，枝叶总关情。枞阳县民政局作为落实兜底保障政策的监督指导部门，高度重视涉及困难群众的信访事项办理，通过信访联动机制，用心用情用力快速解决困难群众的急难愁盼问题。

　　枞阳县民政局负责人表示：“今年以来，枞阳县民政局将信访联动协调机制作为社会救助工作的重要抓手，充分发挥‘一站式’社会救助效能，助力让困难群众‘最多访一次’，对涉民政类信访做到一对一引导、点对点帮助，切实解决好困难群众的信访诉求。”（王敏）

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