“共享开放机遇 共创美好未来”，7月25日-30日，第二届中国国际消费品博览会（以下简称消博会）在海南省海口市举行。交通银行零售信贷部副总经理华勐慧在“新消费·新金融·新市民——居民消费趋势发展”主题分论坛上就消费金融接受了新华网记者采访。

  近年来，我国经济规模稳健增长，居民消费能力不断升级。多层次消费金融服务在促消费、扩内需方面发挥着重要作用。华勐慧指出，作为国有银行，交通银行高度重视消费金融发展，既是国有大行助力国内消费、推动经济发展的责任担当，也是自身高质量发展的现实需要。

  华勐慧表示，当前，消费对国民经济发展的拉动作用日益突显。随着经济社会各领域数字化转型的深入发展，我国消费金融的市场边界极速扩展且趋势未减，商业银行服务消费金融的能力也实现了跨越式提升。交通银行将积极把握消费金融巨大市场机遇，借助线上线下一体化经营方式，满足更多居民更多层次的消费需求。

  交通银行构建的消费金融图景是要服务好民生改善和消费升级，实现紧贴需求、拥抱场景和数字赋能，满足人民生活的金融需求，为居民的衣、食、住、行、娱、教、医、养等各类消费需求提供多样化金融服务。

  华勐慧指出，交通银行以服务好民生改善和消费升级为目标，重点打造线上化、场景化、数字化的消费信贷产品和服务。

  线上化——让客户感受更快更便捷。在按揭服务方面，交行持续推进房贷全流程线上化，已上线房贷移动终端受理、线上预审批、远程视频面谈面签、电子签章、抵押登记线上化、贷款审批自动化，实现行内全流程平均处理时长从2015年10天左右大幅压缩至目前2天左右。在信用消费贷款方面，2018年起推出“惠民贷”线上产品，居民可通过扫码自助申请，秒批秒贷、随借随还，贷款用于日常综合消费，已累计服务客户数超300万元，累计提款额超3000亿元。

  场景化——让信贷服务更广更自然。以满足客户衣、食、住、行、教、医等各类多样化需求，交行加快特定消费场景下消费贷产品与业务模式创新，先后打造了惠民车位贷、惠民装修贷、惠民信用付、惠民汽车场景贷、惠民教育场景贷等多款产品，将消费信贷无感渗入生产生活场景。

  数字化——让产品创新更优更灵活。一方面，通过大数据分析，实施客户画像和分层分类经营，让商业银行实现成本可控下的“千人千面”，同时借助微服务场景定制功能和企业级架构建模，支持针对不同区域、不同场景、不同客群群快速配置专属信贷产品，满足个性化需求。另一方面，通过数字化风控，实现集中高效的风险经营。

  交通银行在业务发展中将减息让利，惠及民生放在首位，推出多种产品及服务。华勐慧介绍道，在日常消费信贷方面，围绕全年各类消费节日，推出“惠民贷”利率优惠活动。在疫情纾困方面，交通银行综合运用还款宽限期、调整还款计划等方式为受疫情影响的客户解难纾困，加大货车司机等重点人群信贷帮扶力度，开发上线线上渠道延期还款功能，提升申请的便捷性。2022年上半年，交行开展疫情纾困服务所涉及的个人贷款超过30亿元。

  未来，交通银行将继续加大政策资源支撑、综合化金融服务集成、金融科技推动，积极构建消费金融图景，切实服务好民生改善和消费升级，满足人民美好生活的金融需求。