党的二十大报告提出，要以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。而建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。加快数字中国建设，对全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴具有重要意义和深远影响。

商业银行因改革而生，应时代而兴，新时代新征程应该承担新的历史责任，坚持深化金融改革与创新，坚定金融服务实体经济使命。招商银行践行价值银行战略，以解决企业数字化转型痛点为目标，发挥金融科技领先优势，坚持“以客户为中心、为客户创造价值”的核心价值观，集合招行自身的数智化实践，推出“企业数智金融”服务，助力企业在数字中国建设中顺利完成数字化转型，为加快推进中国式现代化建新功。

跨地区跨银行集中管理 有效降低财务成本

某集团是新能源行业代表企业，经营范围主要包括水能、风能、太阳能发电以及电站的运营管理，下属公司数十家。企业目前处于快速扩张期，集团面临对跨区域旗下各子公司进行账户集中管理、收款对账、员工工资发放等痛点；同时，企业高管经常开会、出差，业务审批往往会因此耽误；财务管理规范化、移动化的诉求亟待解决。

招商银行在了解到客户这一痛点后，有针对性地为其推荐财资管理云专业版，并配置移动端的服务方案，实现客户集团全账户管理，解决多账户统一管理、日报统计、资金归集、内部计价的问题。

“招商银行财资管理云帮企业一键管理各地分公司、所有银行账户资金，帮我们把财务人员从简单重复的操作中解脱出来，轻松实现了财资管理数字化升级。”公司负责人体验过给出了这样的评价。

“在实地走访企业的过程中，我们发现大型集团普遍存在需要跨地区、跨银行业务往来，成员机构差异性大，账户结构复杂，跨境资金交易等资金管理难点问题，导致财务管理体系复杂，财务成本居高不下。”招商银行总行交易银行部某负责人表示，集团企业财资信息化建设和规范化管理日益迫切，招行财资管理云专业版拥有18大功能模块、近两千个功能页面，可以为企业提供全球银行账户视图、高效稳定的收付结算、流程化内部资金计价、动态资金风险监控、一体化投融资管理、智能大数据分析六大财资业务服务，功能的丰富性和全面性领先市场同类型资金管理产品。同时，招商银行整合连接了200多家境内银行机构、1万多家境外金融机构，让客户选择其他银行合作伙伴和招行一样方便。目前，该系统已升级至第八代，新一代财资管理云专业版采用了全新的云原生技术架构，上线部署更快、成本更低、安全性更高。

据了解，招商银行从07年开始做了第一家银行自研的跨银行资金管理系统，过去16年做了7个版本的迭代，服务了5000多家中国最优秀的企业。2022年，随着上云和数字化服务能力的全面提升，招商银行将财资管理云升级为四大版本：单户版、标准版、专业版、尊享版，服务不同规模、不同阶段、不同管理模式下的财资管理统一“看、管、调、联”和智能分析决策需求，帮助企业提升财务金融资源配置效率，实现降本增效和价值创造。

统一收款对账 向企业提供多元化场景金融

随着移动支付的不断普及和产业互联网风口的来临，创新型的支付结算模式呈现多样化发展。某集团是大型第三方充电物联网SaaS平台，直连充电桩数十万，服务电桩运营商近万家，覆盖全国四百余个城市。企业内部开展上市准备工作，原有合作银行的收单系统存在合规风险，客户需要一套合规的资金结算清分体系来承接现有的收单业务。

招商银行了解到客户需求后，创新针对平台业务模式，通过企业收银台与客户业务系统对接，为企业搭建了一套完整的资金支付结算体系，全面减轻了财务人员工作压力，解决了合规问题，赢得了客户的信任。

销售是企业经营的基础环节，同时也是核心环节，销售结果与企业经营状况直接关联，是企业一系列经营、决策、管理的终极体现。企业销售收款前、中、后环节侧重不同的业务经营目标，随之衍生出不同的需求痛点。招商银行为企业销售人员、财务人员提供销售前、中、后全链条业财协同服务，帮助企业智能拓客、高效收款。以招商银行企业收银台为例，该系统可为企业提供多渠道统一收款服务，帮助企业实现B端、C端、线上、线下全渠道收款。仅需企业提交一份资料、签署一份协议，与招行对接一次，且企业可自行选择需要开通的收款渠道。

此外，招商银行销售云围绕企业销售收款前客户、合同、订单管理等场景，为企业搭建自己的数字化销售管理平台，帮助企业提升销售管理效率。无需企业额外开发，直接配置使用，且支持接口对接与微服务化（即所有功能均可单独向企业输出）、定制化与千人千面。

某集团为全球知名的便利店连锁企业，在国内的门店数量上千家。门店收银大部分已采用扫码支付，但仍有部分顾客习惯通过现金方式结算。每年现金类收款上千万元，店员每日通过ATM机存款，无法结算零钱，导致财务部门对账、核销工作较为复杂。此外，部分店长管理多家门店，日常营业款统计时，付款容易遗漏或串户，导致款项对账以及催收等手工统计工作异常艰难。

在了解客户的痛点需求后，招商银行为客户定制了专属的销售云平台，对接客户内部ERP系统。集团财务部门根据收银系统反馈的信息生成现金结算单推送至销售云平台，店长在该平台上快速查询所辖门店的每日应缴款项金额，并可合并账单通过招行App、网银转账等方式完成汇缴，极大减少了人力成本支出，提高企业运营效率。

以客户为中心 全行服务一家 

某集团是全球新能源汽车龙头品牌，在国内设立近上千家连锁门店，覆盖全国多个省市，年销售量达数十万台。随着客户的不断发展，基础的账户服务类痛点逐步显现。

客户集团中国区总部账户开立在北京，与此同此，全国各地遍布连锁店、直营店。由于企业法人代表变更，各地账户陆续涉及法人变更、受益所有人重新识别等。但各地受监管要求影响，业务流程、资料标准、服务效率难以统一，给客户带来了极大的压力。招商银行优化“全行服务一家”机制，制定了一套标准化方案发送全国44家分行，高效解决客户的问题。客户表示：“随着我们不断打开下沉市场，招行完善的账户服务体系和全行调度能力，让我们有信心在更多领域实现全面合作。”

随着客户全国化、全球化、生态化的网络化发展，需要银行提供跨区域、跨全球、网络化、体验一致的优质服务。在服务跨区域集团客户方面，招商银行通过组织流程的变革、深植人心的“以客户为中心”的服务理念、加上业务流程的创新、科技的赋能，创新推出了“全行服务一家”的服务模式，以“一个招行” 的统一服务标准和流程范式，服务于集团所有分子公司及上下游客户，实现“账户全行服务一家”“供应链融资全行服务一家”“收付款全行服务一家”。

招商银行在内部要求“打通协同壁垒，把各方力量凝聚到以客户为中心的界面，敏捷响应市场及客户需求”。过去银行中收费用减免、退费、欠费等业务流程和系统操作较为繁琐，线上与线下流程、系统和系统之间都存在堵点和断点，耗费大量运营成本。上云期间招行打造 “费用中台”，打通内部财会、运营、客户经理、产品经理4个作业流程，旨在为客户提供更便捷普惠的高感知、可视化服务用数字化赋能财务核算线上集中化处理，助力对公业务线上化。

招商银行把数字化作为创新驱动发展的重要方向，把助推企业数字化转型作为自己的重要使命，把数智金融作为践行服务实体经济的重要抓手。主动拥抱科技进步、坚持不断创新，用3年时间完成主机上云，是唯一一个全部上云的大中型银行。2022年再次升级提出打造“数字招行”，服务“数字中国”战略，以科技敏捷带动业务敏捷，以科技创新驱动业务创新，围绕“线上化、数据化、智能化、平台化、生态化”不断深化科技创新应用的成效。招行2022年年报显示，其公司客户基础服务线上化率达95.65%，融资业务线上化率达到82.14%，外汇业务线上化率达到65.49%。

无论是积极参与传统产业的数字化升级，还是推动数字产业创新发展，招商银行都努力将自身经营发展融入国家发展大局，在“数字招行”的坚实底座上构筑服务数实融合的“双子塔”，覆盖“金融+非金融”多元需求，助力企业数字化，重构竞争力，全面升级数智金融，创新符合数字经济的产品与经营模式，不断为助力数字中国建设贡献招行力量。