新华网北京7月12日电 近日，2024年“7.8全国保险公众宣传日”系列主题对话在线上举办。该场对话的主题是“弘扬和践行中国特色金融文化”。中国太平保险集团有限责任公司党委委员、副总经理赵峰表示，中国特色金融文化既立足中国实践，又放眼世界，充分体现了对金融文化普遍性与特殊性统一的深刻把握。未来，中国太平将深刻把握好中国特色金融文化的精神内核，切实担负起党和国家赋予中管金融企业的光荣使命，用实际行动弘扬和践行中国特色金融文化，为推动金融高质量发展、建设金融强国贡献太平力量。

  2024年“7.8全国保险公众宣传日”活动由国家金融监督管理总局指导，中国保险行业协会主办。这项活动自2013年组织开展以来，得到行业内外广泛赞誉，成为保险行业的文化名片。今年“7.8全国保险公众宣传日”年度主题是“保险，让每一步前行更有底气”。中国保险行业协会与新华网联合推出系列主题对话，聚焦热点话题，邀请专业人士，讲解保险知识，为保险消费者答疑解惑。

  以下是对话原文辑录：

  赵峰：主持人，各位嘉宾，各位观众朋友们，大家好。很荣幸参加“7.8全国保险公众宣传日”之“弘扬和践行中国特色金融文化”主题对话活动，和大家共同探讨如何积极弘扬和践行中国特色金融文化，共筑金融高质量发展之路，助力金融强国建设。

  中央金融工作会议提出了加快建设金融强国的目标，金融强国不仅需要“硬实力”，也需要中国特色金融文化“软实力”“五要五不”是守好中国特色现代金融体系的根和魂。中国太平于1929年在上海创立，95年风雨历程，融合了太平保险、中国保险、民安保险三大民族保险品牌的内在精神与强大力量，是中国民族保险事业诞生、成长与发展的缩影。在新时代下，中国太平坚持“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”，坚守“诚信、专业、创新、价值”，传承红色基因和民族血脉，积极弘扬和践行中国特色金融文化。

  一、诚实守信，聚焦“大消保”格局构建。

  中国特色金融文化要求“诚实守信，不逾越底线；以义取利，不唯利是图”。中国太平将诚信作为每一位太平人要始终坚守的基本信念，我们深知只有坚持诚信经营，维护好消费者的根本利益和长远利益，才能让公司的口碑越来越好，让经营迈上新台阶。中国太平一是聚焦深化消保体制机制建设，积极构建集团24家子公司、各公司从总部到分支机构的“横向到边，纵向到底”的消保工作大格局。二是聚焦金融消费者的关切问题，集中开展以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的金融教育工作，积极推进金融知识普及金融风险提示，不断提高金融教育工作实效。三是聚焦服务为民，持续升级太平特色客户服务体系，把“客户至上”深入落实到产品设计、销售管理、客户服务等公司经营的方方面面，践行金融为民，形成“服务为民、人人消保”的工作氛围，塑造诚实守信的企业形象。

  二、守正创新，聚焦提供高质量金融服务。

  中国特色金融文化要求“稳健审慎，不急功近利；守正创新，不脱实向虚”。中国太平坚守“诚信、专业、创新、价值”，回归保险保障本源，聚焦主责主业，扎实做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，让广大金融消费者切身感受到“保险，让每一步前行更有底气”。科技金融方面，全力创新科技保险产品，用好保险资金优势，积极为科技创新、先进制造等领域提供风险保障。绿色金融方面，设立“绿色保险创新实验室”，创新开发碳交易损失保险、碳配额质押贷款保证保险、清洁能源发电收入补偿保险、海洋碳汇指数保险等产品。养老金融方面，大力拓展个人养老金、商业养老金、专属商业养老保险等第三支柱业务；创新开展“保险+养老服务”经营实践；推进医康养生态圈建设，加快“重中轻”养老生态布局，“自建+合作”养老社区达到50家，覆盖22省40市。普惠金融方面，推出惠民保、务工保、防贫保、畅享保等系列惠民产品，为老年人、新市民、农村居民等提供适配化保险保障。数字金融方面，驱动金融科技从基础端、技术端向应用端、场景端延伸，深化数字化转型，通过“产品师”“车险分”“健康卫士”、寿险“秒赔”、车险理赔“一线通”等创新应用与业务场景深度融合，实现更快捷的服务支持、更丰富的功能模块、更舒适的用户体验。发挥特色，支持国家战略方面，作为唯一一家管理总部在境外的中管金融企业，中国太平立足香港，积极发挥跨境经营优势和央企头雁作用，助力粤港澳大湾区建设：推进跨境机动车辆保险创新，业内首创“一地投保三地出单”“一地承保三地通赔”，开出“澳车北上”和“港车北上”跨境车险行业首单；发起设立太平香港保险科创基金，助力香港国际创新科技中心建设；高质量建设大湾区养老服务机构，在业内率先推出“港人湾区养老太平方案”，助力缓解香港养老民生难题；协力推进以香港为基地开拓“一带一路”保险业务。

  三、稳健审慎，聚焦防范化解金融风险。

  深入实践中国特色文化中“依法合规、不胡作非为”的要求，中国太平主动适应金融监管新体制、新要求，始终把合规经营摆在首位，强化合规创造价值、合规促进发展，争当金融央企完善公司治理、合规经营的排头兵。按照中央“稳定大局、统筹协调、分类施策、精准拆弹”的基本方针，从讲政治高度，切实扛起风险防控主体责任，健全全面风险管理体系，突出风险防控重点领域，做好金融消费者权益保护，强化风险监测预警和识别分析，完善应对处置机制，做到风险早识别、早预警、早暴露、早处置，牢牢守住不发生系统性金融风险的底线。

  中国特色金融文化既立足中国实践，又放眼世界，充分体现了对金融文化普遍性与特殊性统一的深刻把握。未来，中国太平将深刻把握好中国特色金融文化的精神内核，切实担负起党和国家赋予中管金融企业的光荣使命，用实际行动弘扬和践行中国特色金融文化，为推动金融高质量发展、建设金融强国贡献太平力量。

  新华网：您刚刚提到了中国太平积极构建“大消保”工作格局。请您再详细介绍一下中国太平在这方面的实践经验。

  赵峰：中国特色金融文化坚持义利统一，我认为就是恪守承诺，坚持底线思维，自觉维护金融秩序，做良好金融环境的建设者和维护者。中国太平积极构建“大消保”工作格局，就是对这一理念的深化和践行。意识层面，中国太平通过召开集团消费者权益保护大会、组织内外勤员工进行消保宣誓、开展消保专项培训、在业务队伍评选“服务大使”“消保大使”等方式，让全体员工不断深化诚信意识，用榜样的力量促进消保理念入脑入心，切实保护好消费者的合法正当权益，做到义利兼济，知行合一。实践层面，中国太平不断深化完善消保体制机制建设，积极从制度、机制、系统等方面加强梳理和完善，形成以《消费者权益保护工作管理办法》为核心，专项工作制度为保障的太平消保制度体系；以全面保障消费者八大权益为根本，以监管评价为指导，推进十一项消保机制落深落实；建设集团消费者权益保护管理系统，实现集团消保管理的线上化和标准化。与此同时，各公司、各部门主动担负起主体责任，明确职责分工，确保守土有责、守土尽责，并促进各业务环节、各部门、各层级之间相互协同，形成消费者权益保护工作合力。

  新华网：刚刚您谈到，中国太平用实际行动做好五篇大文章，践行了“守正创新，不脱实向虚”，请赵总再介绍一下中国太平在“数字金融”方面的部署安排。

  赵峰：金融创新必须围绕服务实体经济的需求展开，中国太平聚焦服务主业，以服务实体经济作为根本宗旨，大力发展数字金融，全面深化数字化转型。一是以服务主业、提升体验为方向，构建“研学用投联”自主创新平台，提升技术自主研发能力、深化人工智能技术应用能力。“秒赔”让保险赔付从“赔钱”到“赔满意”；“小慧机器人”提供智能客户服务体验；“智动工兵”“大模型产品条款助理”让员工切实体验到数字化转型成效。

  二是完善集团数据治理体系，深化数据平台建设，独立自研IFRS17数据处理平台，通过可配置化数据质量校验框架，提升新准则数据处理全过程的透明性和整体集团财务关账时效，并为财务数据分析打下了高质量数据基础；加强数据生命周期管理，对11家子公司数据进行统一采集、存储，并形成寿、产、再标准化数据模型，推动数据资产化、系统化和可视化，赋能数据创新应用。

  三是以由点及面、场景扩展为目标，深挖数字金融服务场景，推出一批覆盖面和实用性兼具的数字金融应用，如数字化营销领域，打造“数字化营销体系（DMP）”“产品师”“瞭望者”等产品，推进线上线下协同、全渠道全链路覆盖的数字营销能力，逐步构建“保险+科技+服务”的数字金融服务方式，培育支撑中国太平高质量发展的新质生产力，打造数字太平。（唐滨妮）