“衷心感谢贵行为我们学院的留学生所提供的高效便捷的开卡服务。这项服务显著简化了留学生在贵行的开户流程，极大地便利了国际学生的生活。请允许我代表我们学院以及所有受益于这项服务的留学生，向您及您的团队表达最诚挚的感谢。”近期，农行北大分理处主任张钟月收到了一封来自北京大学南南合作与发展学院的感谢信。

“2024年，我们首次尝试了给外籍学生批量开卡，通过提前收集信息、录入系统，将以往每位外籍学生需要1个小时完成的开卡流程精简到只有激活卡片这一步。”张钟月说，外籍留学生批量开卡服务在2024年开学季帮助北大留学生和教职工们节省了大量时间。

随着我国综合国力的持续提升和教育强国战略的深入实施，我国大学对全球优秀青年的吸引力不断提升。在来华留学的学生人数大量增加后，提升外籍学生的支付便利性变得十分重要。

2024年3月7日，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（以下简称《意见》），专门强调要提升账户服务水平。

《意见》指出，银行、支付机构要进一步优化开户服务流程，合理实施账户分类分级管理，紧盯重点地区、重点网点、重点业务环节，完善多语言服务、咨询投诉等开户配套服务，不断提升账户服务水平。

同时，《意见》鼓励银行优化账户服务，在银行网点建立“绿色通道”，提升老年人、外籍来华人员等群体的银行账户服务体验。

对于外籍学生来说，入学时开办的银行卡是他们开启并融入留学生活的关键一步。“学生们需要这张卡来接收家庭的汇款和学校的奖助学金，这些都是他们维持学业的重要资金。”张钟月说。

据了解，在北京大学，每位学生在入学后，都会在学校指导下开办一张用于日常学习生活的银行卡。本地学生开卡，只需携带身份证到网点即可迅速办理；但是，对于外籍学生来说，想要在国内开办银行卡，需要确认很多信息。

以往，这些信息都是由外籍学生在网点手动填写后，再交由银行工作人员进行手工录入并完成身份识别：“需要审核的信息较本地学生要多，使得每位外籍学生在网点的平均停留时间偏长，既影响学生的业务办理效率，也让网点的负荷加大。”张钟月说。

为外籍学生提供支付便利服务不仅关系到他们的日常生活质量，更是促进文化交流的重要途径之一。作为北京大学校内唯一的银行网点，农行北大分理处承担了南南学院几乎全部学生的开卡工作。为了能优化外籍学生的开卡体验，网点积极探索服务提升方式，并最终在开学季通过对2000名外籍新生进行批量开卡，实现了外籍学生支付便利性的提升。

实现对外籍学生的批量开卡需要提前收集相关信息，因此，在新生入学后，农行北大分理处专门派出工作人员，配合学院老师组织学生集体完成开卡填单工作，并进行填写指导，极大分担了学校教职工的工作压力。

正如南南学院在感谢信中所说，留学生在适应新环境时面临诸多挑战，特别是在处理银行事务方面。农业银行推出的这项专门服务，通过简化手续和提供个性化支持，有效减轻了他们及学院的负担。

不仅如此，网点通过在此次批量开卡探索中获得的经验，推动了农行北京分行的“智能e填单”项目落地。

据介绍，“智能e填单”是农行北京分行聚焦便民惠民重点领域，针对外籍及港澳台人士开户填单优化问题而专门开发的操作系统，旨在提升外籍来华人员账户服务和支付便利性。

“智能e填单”充分运用了数字金融优势，通过利用OCR图片识别等新兴技术，实现线上预填单，使填单更加便捷和安全。

2024年11月，“智能e填单”系统率先在北京大学应用。“在实践中我们发现，‘智能e填单’大大缩减了外籍学生的填单时长，显著提升了账户开户处理效率和运营服务水平。”张钟月说。

对于外籍学生来说，一张国内银行卡不仅是他们融入留学生活的第一步，更是体验中国文化、加深对中国社会理解的一扇窗。

提升支付服务水平、打通支付堵点，推动支付为民，实现国内国际无缝对接，是优化营商环境的应有之义，是服务高质量发展的重要举措，亦是促进高水平对外开放的内在要求。

“智能e填单”系统是农行北京分行通过优化支付服务、提升支付便利性来服务高水平对外开放更加畅通的众多创新举措的一个典型。

2024年以来，为满足境外来京人员支付便利化需求，实现外国友人在京支付的顺畅、高效、便捷，农行北京分行推出一揽子境外来京人员支付服务解决方案，让支付体验更“丝滑”，全力推动首都“国际交流中心”建设。

在餐饮旅游场景建设方面，农行北京分行积极参与支付服务示范街区建设，同时聚焦重点商户，实现外卡支付全覆盖；在现金收付方面，该行在增加办理外币现钞兑换业务网点数量的同时，还通过增设外币代兑点，为客户提供多场景、全时段兑换服务。

农行北京分行相关负责人表示，未来，该行将持续落实《意见》要求，关注客户需求变化，通过技术创新和服务升级，不断提升支付服务效率和安全性，助力高水平对外开放更加畅通。