阳光保险成立的2005年，全球经济伴随互联网技术的发展进入了快车道。对时代发展具有超前敏感性和前瞻性的阳光保险察觉到，在全球金融科技蓬勃发展的背景下，保险业必须以科技为根本驱动力。“在打好科技基础的前提下培育创新精神和创新能力”，正是“守正出奇”管理之道在阳光科技条线的落地。

  从该公司起步之初就定下目标，其IT管理系统必须是一个上下一体、总分联动、高度灵敏的管理工具，要达到业务、财务、再保险完全一体化。客户一旦投保阳光保险，其保障条款和现金等信息都将同步在阳光保险的多个数据库里，被财务、理赔、再保险等多个部门所获知，客户的权益会得到多重保障。同时，在出险的时候，这个体系可以确保快速反应，形成部门间、地区间合力，同步进行理赔手续。这在当时国内所有新筹建的保险公司中是独一无二的。

  随着阳光保险对保险数字化转型之路探索和实践的不断深化，阳光保险科技蓝图变得愈发清晰。

  2015年，在一次工作交谈中，当时的科技分管总向阳光保险集团创始人、董事长、CEO张维功抛出了一个问题：“在您心目中，科技要把阳光变成什么样子？”张维功沉思了片刻说道：“若干年以后，阳光就是‘一台机器和一群客户’的关系。到那个时候，我们可能都不在了，但阳光还在，阳光就是用机器人去服务客户。”

  提出“一台机器与一群客户”的终极科技愿景之后，阳光保险并未就此打住，而是渐渐形成了较为清晰的实现路径。

  2016年，阳光保险正式提出研发“三大机器人”，即销售机器人、客服机器人、管理机器人的科技方向。在阳光保险看来，这三个机器人已经几乎可以覆盖企业科技创新的全部，具体而言，就是在销售智能化上，重点建设寿险销售智能化和车险销售智能化，同时构建多渠道销售智能化；在服务智能化上，重构智能客户服务，打造保险服务生态；在管理智能化上，重点提升产品设计及定价能力、三位一体的风控体系、智慧经营管理能力。

  以当时保险行业的科技环境来看，这一构想十分超前，其团队提前开启了探索。如今，随着AI大模型技术发展的一日千里，阳光保险“一台机器与一群客户”的科技创想正在一步步成为现实。