6月21日早晨，李婷（中）在给团队开晨会，传达当天的服务要求。

　　“这次疫情，让很多客户意识到线上办理业务的重要性和便利性，给我们发展线上业务带来新契机。”中国银行上海市分行营业部大众客户服务团队负责人李婷说。

　　疫情期间，李婷无法到银行营业网点工作，又要保持业务连续性，压力特别大。那时，她最牵挂的人是驻守在行里的员工，“他们非常辛苦，一周七天，每天工作12小时以上，对精神和体力都是很大的考验。”

　　疫情在一定程度上也改变了她的消费习惯。“原来买菜喜欢去菜场、超市等实体店，疫情期间每天只能通过线上抢菜，慢慢地也就习惯了这种消费模式。”虽然现在疫情防控已经恢复常态，但是她保留了线上买菜的习惯。

　　对于未来发展，她有自己的思路。“我们27位员工面临转型，不能单纯地提供一些操作性的服务，更要以人无我有、人有我优的服务吸引更多的客户，带动产品销售。”

　　“大厂小店”系列报道关注上海的两种经济形态：大型企业和路边小店，报道记录上海转向疫情常态化防控后，“大厂小店”里的人们努力加速跑的状态。

　　新华社记者 金立旺 摄

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