高铁飞驰的站台，人头攒动的候车厅，在徐州东站，“顺心”服务小分队已上线！

  走，去体验铁路雷锋服务台工作人员的一天。这个岗位可不是简单的接接送送，想把服务做好，还是要走心。

  从贴心指引到帮助特殊旅客上下车，从搬运行李到解答问题，铁路人的温情都藏在细节里，雷锋精神一直在接力！

  作者：毛俊、尹霄飞、杨春春

  新华社音视频部制作