新华社杭州4月16日电（记者马剑）记者16日从浙江省委举行的法治浙江建设20年新闻发布会上获悉，浙江持续深化改革，切实提升企业和群众办事体验感、获得感，承担“兜底”服务功能的“办不成事”反映窗口已累计办结3000余件“疑难杂症”事项。

  近期，“办不成事”反映窗口在互联网上走红，引发广泛关注。据悉，浙江省公安厅2024年3月在公安政务服务窗口全面设立“办不成事”反映窗口，主要受理企业、群众因政策、历史遗留等原因，以及因材料申报、办事程序等未办成的“疑难杂症”事项。

  “法治，从来不是冷冰冰的条文，而是让每一个人都能体面地办成事、安心地谋发展。”浙江省公安厅副厅长魏明在发布会上介绍，据统计，“办不成事”反映窗口自开设以来，已累计办结3000余件“疑难杂症”事项。

  近年来，浙江持续在公安政务服务法治化、规范化、便利化等方面深化改革，推进全程网办、全域通办、免证速办、智能快办。据悉，“浙里办”平台上线“浙警在线”应用，186个事项实现“网上办”，年均办件量4000余万件。深入实践“免交证、办成事”服务，144个事项实现“一证通办”，73个事项“零材料”直接办。