近日，中银三星人寿旗下保险商城小程序完成全新改版升级，正式上线运行。此次焕新是中银三星人寿深入贯彻落实金融工作的政治性、人民性，积极践行“金融为民”理念，加快推进数字化、智能化转型成果在便民、惠民上应用推广，标志着公司在深化科技赋能、优化客户体验、构建“医护康养住行”六位一体康养服务体系方面迈出新的步伐。

  科技赋能 以智能化重塑服务体验

  作为中国银行旗下全国性寿险公司，中银三星人寿始终坚持以智能化转型驱动服务效能跃升。新版小程序自主研发AI智能导航工具，客户通过首页即可唤起“智能小助理”，在保单查询、了解产品、理赔申请、续期缴费等高频场景中实现智能引导与快捷办理。同时，本次升级打造了全量线上服务聚合入口，客户无需跨平台操作、无需重复绑定，从“能办”到“好办”，从“好办”到“智办”，智能化服务正在让百姓保险保障触手可及。

  深耕养老金融 以全场景守护银发幸福

  深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，中银三星人寿紧扣老年群体健康管理、居家照护、旅居康养等需求，围绕“医、护、康、养、住、行”建立一站式、全维度康养体系。新版小程序将这一服务体系全面线上化、场景化落地——客户可在线完成退休年龄与养老金测算、浏览养老资讯，从居家养老到机构养老、再到旅居康养，多元选择一触即达，让养老规划更加从容专业。

  在保险产品侧，小程序以智能化推荐引擎帮助客户快速定位适合自身的保险产品，降低决策成本，实现从“人找产品”到“产品找人”的转变，真正让科技服务于民、服务于需。

  服务升级 以一站式兑现金融为民承诺

  新版小程序对服务大厅进行全面整合，客户资料变更、保单服务、理赔报案、增值服务等二十余项常用功能聚合于统一入口，一个账号即可办理保单全生命周期内的各项业务。同时，“我的”账户同步升级，会员权益、保单状态、家人信息、服务进度、签到积分统一呈现，客户对自身保障状况了然于心，真正实现了“数据多跑路，客户少跑腿”。

  此次焕新是中银三星人寿持续推动数智化建设、打造全渠道智能客户服务体系的重要实践。公司将继续依托中国银行全球化布局与综合化平台优势，深入践行“人工智能+”行动，持续优化“保险+康养”服务模式，以更优质、更智能、更有温度的保险服务回馈客户与社会，在服务中国式现代化建设中扛起新担当、展现新作为。

  站在“十五五”开局新起点，中银三星人寿将锚定金融强国目标，以此次小程序焕新为契机，持续深化智能化转型与高质量发展，深耕普惠金融、养老金融大文章，践行“中银三星 用心守护”的品牌初心，用金融温度守护千家万户的美好生活。