近年来，农业银行持续聚焦“社银一体化”建设，将社保服务从政务大厅延伸至银行网点，着力打造便民服务生活圈，实现了社保业务就近办、视频办、高效办。截至今年6月末，农业银行37家一级分行均已开办“社银一体化”服务，累计建设相关网点超1.3万家。

  “15分钟”就近办

  “早上遛个弯，顺道来农行补办社保卡，刷身份证、机器操作，几分钟就办好了。”陈先生对农业银行的高效服务连连称赞。

  陈先生所夸赞的，是农行甘肃分行依托营业网点建设的标准化“社保15分钟便民服务站”。该行以“社银合作”为抓手，充分发挥网点覆盖城乡的优势，将社保服务延伸至群众“家门口”，推动社保业务从“窗口办”向“多点办”“就近办”转变，大幅降低业务办理时间。

  农行甘肃分行还在相应网点布设标准化“社保便民服务专区”，配齐业务终端、硬件设备与专职服务人员，将社保卡申领、缴费、养老金查询等高频社保业务和基础金融服务“一站式”整合，打通政务服务与金融服务双向渠道，让群众在家门口即可实现“金融+社保”业务同步办结。

  实时连线“视频办”

  “以前办理职工退休申请，来回要半天，现在公司附近的农行网点就能‘视频办’，省时省力。”一位人力专员感慨道。

  农行新疆兵团分行联合兵团政务中心推出“视频办”服务，将政务资源与金融渠道深度融合，搭建“政务+金融”服务新场景。依托“视频办”实时连线功能，群众在农行网点即可与政务工作人员“面对面”咨询政策、远程提交材料、在线核验信息，申请材料即时传输、当场受理，彻底告别“来回跑”“重复交”的繁琐流程。

  目前，农行新疆兵团分行网点已落地125项政务咨询和30项高频政务办理服务，涵盖社保参保、养老待遇资格认证、医保查询、异地就医备案等老年人重点需求领域。自“视频办”服务上线以来，该行累计受理业务量已超60万笔，切实将便民服务落到了实处。

  农业银行将始终践行金融工作的政治性、人民性，持续加强科技赋能，提升服务质效，推动更多“家门口”便捷服务惠及广大群众，切实打通金融服务“最后一公里”，努力打造“服务美好生活的百姓银行”。