从百姓的“身边事”和“焦点事”入手，通过汇聚多方共治力量，最终形成讲文明的“内生动力”……自2005年荣获首批全国文明城市开始，福建厦门顺应人民对美好生活的向往，创建人民满意的文明之城，在获得全国文明城市“七连冠”荣誉的同时，通过不断以文明素养提升推动城市治理现代化，文明城市与城市治理、民生改善、文化传承的深度融合图景正在逐步实现。
元旦假期，厦门思明区沙坡尾文化艺术街区虽然游人如织，热闹非凡，地上却难觅纸屑、塑料袋等垃圾。不仅如此，沿街商铺还不约而同地定出了一条“黄线”，做到了商铺外摆有度，为行人腾出了一条两米宽的道路。
思明区委文明办主任郭银芳说，沙坡尾是厦门港发源地，建筑密集、人口稠密。针对过去不少商铺占道经营、人车混杂等情况，有关部门引导商户自发制定了《文明经营公约》，规范占道经营、共享单车停放。如今，商户不仅摆摊主动让出通道，还主动做好“门前三包”，热门商区实现了繁忙而有序。
从“万国博物馆”鼓浪屿到十多公里的环岛路，从烟火气十足的中山路街区到数万人居住的超大社区，从岛内的繁华高楼到岛外闽南古村的“诗和远方”……“高颜值、高素质”是不少游客对厦门的第一印象。这来自厦门久久为功，坚持将文明创建融入城市发展全局，以系统化战略布局、全方位机制保障，推动文明建设从“阶段性攻坚”向“常态化推进”转变，不断为城市文明筑牢坚实根基。
作为直面群众一线诉求的窗口，群众急迫的“焦点事”如何得到更好解决，直接事关城市文明建设成效。走进厦门12345热线服务大厅，几十个繁忙的座机席位上不时传来温柔的声音：“您好，这里是厦门12345热线，请问您有什么需求？”记者了解到，针对占业务量60%以上的人社、医保咨询，厦门12345热线优化处置流程，打通了部门之间的数据壁垒，设立了“社保专席”“医保专席”与相关部门的内网实现直连，过去需在3天时限内反馈的个人养老金查询、医保账户查询等咨询类事项，如今已实现了“实时答复”。
这样的变化，已经与城市精细化管理深度融合。厦门将市容环境、公共秩序、政务服务等28项核心指标纳入到对相关市直机关的日常考核中，对群众反映集中的停车难等民生问题“立行立改”，实现“创建即治理、治理即创建”。近年来，围绕群众反映强烈的突出问题，厦门累计整改各类问题1.2万余个，形成“发现—整改—反馈—巩固”的工作闭环。例如，针对群众反映集中的“停车难”问题，思明区嘉莲里街区打通商场与散户消费积分体系，共享150余个停车位，周边小区停车周转率提升40%。
城市文明惠及的是每位市民，更需要唤醒每个人呵护文明的“内生动力”。位于厦门岛外的翔安区内厝镇黄厝村，古村风貌完整，一栋栋闽南红砖厝院落错落有致，三角梅、杜鹃、金桔等盆栽摆在农家小院门口，多处公共微空间被精心布置，巧妙地放上了座椅、卡通人物，艺术味浓郁，吸引不少游客驻足打卡拍照。
黄厝村委会委员黄灵希说，为了建设美丽庭院，近年来村两委发动党员主动把自家的花从墙内搬到墙外，还推出兑换生活用品附赠花苗、种子或花盆等，带动村民通过“改造一个村”同步产生“我想让家园更美”的自觉。如今，黄厝村已形成了“随处都有小花园、人人都是艺术家”的氛围。
“今天的黄厝是大家一砖一瓦共建的。看着村子越来越美，大家都发自内心地主动呵护这一方文明。”黄灵希说，一处原本脏乱差的铁皮搭盖屋，在党组织的倡导下，村民主动让出地块，改造成了一处供村民纳凉聊天、游客休憩的亭子。村民们还集体给亭子起了个名字——谦让亭。
厦门市文明办有关负责人说，城市文明的生命力源于全民参与。厦门将政府主导与社会共治相结合，以“全民乐建”激活城市文明内生动力，让文明实践走向“全民共创”。连续11年开展市民文明行为示范月活动，组建市民观察员、文明监督员队伍，让文明理念融入市民日常生活。
随着近年来文化、体育赛事市场的持续繁荣，厦门将其作为“以文化人”“以文育人”的重要载体，坚持政府主导，市民、企业、媒体多方力量参与，推出体育赛事《文明观赛公约》，每年带动超50万人次参与绿色环保、文明劝导等活动，将厦门马拉松演绎成一场文明接力。无论是社区花园共建、净滩行动，还是“车让人”的日常坚守，每位市民都是文明大厦的“筑造者”，都是文明成果的“享有者”，让城市文明在共建中升华，在共享中延续。
在文化阵地建设上，思明区金榜书院将“金榜钓矶”历史典故、陈化成英雄事迹活化利用，打造“天然文明课堂”，并延伸到全区的12处历史文化资源，每年开展非遗体验、家风宣讲等活动800余场，让市民在“沉浸式体验”中提升文明素养。
厦门还将生态文明建设与文明城市创建深度融合，擦亮人与自然和谐共生的现代化绿色文明名片。位于厦门市中心的筼筜湖历经30余年的整治提升，已经从昔日“污水湖”变为今日的“城市绿肺”，更有200多名市民自发成为“市民湖长”。“湖长”们利用闲暇时间坚持巡湖，一旦发现垃圾、水质异常或设施损坏等问题，都会及时反馈给相关部门处理。
碧海环绕，绿树如茵，白鹭翔集。厦门正以“大厦之门文明之城”城市文明品牌建设不断赋能这座文明大厦。（记者 陈弘毅）
